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人工智能對零售業(yè)的影響逐步加深，在個性化購物體驗、供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)等方面發(fā)揮越來越重要的作用。因此，本次論壇主題確定為“AI賦能，全域運營”。借助AI的賦能，零售行業(yè)正在加速“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。轉(zhuǎn)型不僅關(guān)注線上渠道的擴(kuò)展和數(shù)字化應(yīng)用，更關(guān)鍵的是，行業(yè)策略正逐漸將焦點集中在深入了解消費者需求和重新定義線下購物體驗上,以消費者為中心,重構(gòu)“人、貨、場的互動關(guān)系，打造更加個性化和互動的購物環(huán)境。論壇將聚焦當(dāng)前零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是全域運營的重點和挑戰(zhàn)，共同探索零售業(yè)在數(shù)字化時代的發(fā)展路徑和新模式。