以督促進，以查促管。9月14日上午，上海市護理質(zhì)量控制中心專家組蒞臨上海藍十字腦科醫(yī)院【同濟大學附屬上海藍十字腦科醫(yī)院(籌)】開展2024年護理質(zhì)量工作專項督查。藍生腦科醫(yī)療管理部特聘專家朱建英、醫(yī)療管理部護理總監(jiān)兼醫(yī)院護理教研室主任周詠梅，醫(yī)院院長項耀鈞、副院長潘耀良、護理部主任張秀娟、副主任閻友芬等陪同檢查。

▲ 護理質(zhì)控專家蒞臨督查

　　督查前召開了座談會，會議由醫(yī)院護理部主任張秀娟主持。

▲ 潘耀良副院長介紹醫(yī)院及護理工作情況

　　座談會上，潘耀良副院長從醫(yī)院發(fā)展歷程、護理學科建設(shè)、護理質(zhì)量管理、高效建設(shè)學科帶頭人團隊等方面向督導組專家介紹了醫(yī)院及護理工作基本情況。潘耀良副院長指出，醫(yī)院尤為重視護理質(zhì)控工作，以規(guī)范臨床護理工作為切入點，持續(xù)改進護理質(zhì)量，大力推進�？谱o理建設(shè)，打造出一支技術(shù)全面、團結(jié)奮進、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的護理團隊。

▲ 項耀鈞院長對督導組表示歡迎

　　項耀鈞院長對督導組專家一行的到來表示熱烈歡迎。他表示，近年來醫(yī)院堅持以高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)加速推進醫(yī)院“三化(現(xiàn)代化、國際化、專業(yè)化)”建設(shè)。醫(yī)院始終以標準化、規(guī)范化、同質(zhì)化護理為目標，培養(yǎng)了一批具有領(lǐng)導力、向心力、凝聚力的護理骨干人才。一方面，醫(yī)院高度重視護理人員的培訓學習，院科兩級定期組織業(yè)務(wù)學習和護理查房，做到高標準、嚴要求;另一方面，深入推行“滿意是基礎(chǔ)，感動是目標”的服務(wù)理念，構(gòu)建了較為完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，常態(tài)化開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)督查和滿意度測評，不斷提升護理服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的護理工作得到了患者和家屬的信任和贊譽。項院長表示，踐行優(yōu)質(zhì)護理，一直在路上，此次督查是一次接受指導和交流學習的寶貴機會，有助于醫(yī)院不斷改進完善，持續(xù)提升護理工作質(zhì)量。

▲ 督察組專家檢查臺賬資料

　　本次督查采取追蹤管理方法，內(nèi)容涵蓋護理管理臺賬資料、病區(qū)管理、危重癥患者追蹤、手術(shù)患者追蹤及門急診管理等多個方面。

　　督查過程中，專家組對醫(yī)院護理制度、護理不良事件報告分析、年度安全報告、護士在職培訓等護理臺賬資料進行了全方位嚴格審查。專家組從患者實際護理需求出發(fā)，采用現(xiàn)場督查、翻閱記錄、隨機訪談、操作演練等方式，深入了解醫(yī)院護理管理制度、臨床護理規(guī)范、重點病種危重患、手術(shù)患者圍術(shù)期護理措施、病區(qū)及門急診護理質(zhì)量安全管理及改善護理服務(wù)行動計劃等方面的落實情況。同時，深入門診、急診、臨床科室和病房走訪，對醫(yī)院護理質(zhì)量工作作更為全面、深入的督查。

▲ 督查組專家深入醫(yī)院現(xiàn)場督查

　　督查結(jié)束后，專家組對醫(yī)院及時貫徹落實中華護理學會團體標準內(nèi)容、大力支持護理人員外出培訓、宣傳欄及宣傳冊完善清晰、健康教育二維碼新穎便利、手術(shù)患者交接記錄單制度完備等護理工作亮點給予肯定，同時也對督查中發(fā)現(xiàn)的問題與不足提出了指導性意見和改進建議。

　　篤行致遠，督導助力，醫(yī)院將以此次督導為契機，認真按照專家組的意見和建議，強化短板整改，注重內(nèi)涵提升，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)能力，保障護理安全，進一步提升臨床護理規(guī)范化、科學化、精細化管理水平，推動醫(yī)院護理工作高質(zhì)量發(fā)展，致力為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、全面的醫(yī)療護理服務(wù)。