創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理  服務(wù)示范單位

　　基礎(chǔ)護(hù)理是臨床護(hù)理工作的基石，是臨床各項(xiàng)治療和護(hù)理工作的前提，我院通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，制定新排班模式，運(yùn)用護(hù)理理論，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，強(qiáng)化功能鍛煉與健康指導(dǎo)，豐富護(hù)理工作內(nèi)涵，取得了初步成效，為患者提供了全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有利于和諧護(hù)患關(guān)系和提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及患者滿意度。

　　開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：基礎(chǔ)護(hù)理是臨床護(hù)理工作中常用普遍的基本理論和基本技術(shù)操作，是護(hù)士的基本功�；�礎(chǔ)護(hù)理各項(xiàng)目落實(shí)得越好，患者的滿意度就越高。腦科手術(shù)患者多，臥床患者多，老年患者多，一、二級(jí)護(hù)理多，基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)重。全科護(hù)士將心比心，從我做起，從小事做起，細(xì)節(jié)服務(wù)，給患者營(yíng)造一個(gè)良好的康復(fù)氛圍。

　　二、建立健全護(hù)理管理體系：完善護(hù)理管理制度，護(hù)理管理工作開(kāi)始步入規(guī)范化、制度化軌道；樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)觀念，增強(qiáng)護(hù)理服務(wù)能力，護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)一步提高；實(shí)施在職培訓(xùn)，開(kāi)展護(hù)理教學(xué)和科研，提升護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)；同時(shí)也指出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范單位創(chuàng)建工作存在的問(wèn)題，并提出了進(jìn)一步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范單位創(chuàng)建工作的意見(jiàn)。

　　上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，為患者提供全面、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在細(xì)節(jié)上狠下工夫，例如用鮮花點(diǎn)綴病房；為臥床和生活不能自理的病人洗頭、洗腳、擦澡、剪指甲等，增加病人的舒適感；讓病人時(shí)時(shí)處處感受到護(hù)士對(duì)他們的關(guān)心。自從開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)已取得良好的成效，我院獲得了患者、社會(huì)及的肯定和贊譽(yù)。