便民配藥門(mén)診“便捷式”服務(wù)

　　隨著上海疫情防控政策的有序推進(jìn)，各區(qū)域都在逐步進(jìn)入封控中，為了維護(hù)社區(qū)居民的健康，切實(shí)解決高血壓、糖尿病等慢性病患者封控期間的日常用藥問(wèn)題，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院響應(yīng)區(qū)閔行區(qū)醫(yī)保局、七寶鎮(zhèn)政府的號(hào)召，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)籌劃、人員調(diào)配，先后推出了藍(lán)天志愿送藥上門(mén)服務(wù)、“藍(lán)小愛(ài)”配藥綠色通道，切實(shí)緩解了周邊居民日常“配藥難”的困擾。

　　3月28日，在七寶鎮(zhèn)政府的號(hào)召下，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院正式開(kāi)通便民配藥門(mén)診服務(wù)，為社區(qū)居民“配藥難”提供了第三條便捷通道。便民配藥門(mén)診開(kāi)通首日，就完成了數(shù)百例配藥服務(wù)，為居民帶來(lái)方便的同時(shí)，也受到了居民們的交口稱(chēng)贊�！　�

▲ “便捷式”便民配藥門(mén)診

　　專(zhuān)用診間，開(kāi)放空間，嚴(yán)格按照疫情防控要求，工作人員全副“武裝”，定時(shí)做好環(huán)境消殺。在提供便利配藥服務(wù)的同時(shí)，為就診居民提供健康、安全的就診環(huán)境同樣重要。

　　收費(fèi)專(zhuān)員為居民繳費(fèi)掛號(hào)，門(mén)診專(zhuān)家開(kāi)具處方，門(mén)診、客服部及出入院處抽調(diào)的4名專(zhuān)員負(fù)責(zé)藥品轉(zhuǎn)運(yùn)，搭建起了一套閉環(huán)運(yùn)作的高效率工作體系。居民們掛好號(hào)、開(kāi)具處方單后，只需將處方單交給取藥專(zhuān)員，依號(hào)序等著叫號(hào)、取藥，即可完成整個(gè)配藥服務(wù)過(guò)程。居民不用再進(jìn)入醫(yī)院，導(dǎo)診臺(tái)、收費(fèi)處、門(mén)診、藥房等各個(gè)窗口來(lái)回跑，縮減環(huán)節(jié)，節(jié)省時(shí)間，使“便捷式”配藥服務(wù)正式落地。

　　便民服務(wù) 想民所想 急民所急

　　“掛號(hào)、開(kāi)方、取藥一步到位，不用來(lái)回跑，不到半個(gè)小時(shí)，我就配好了四位老人的藥，平時(shí)到醫(yī)院起碼要2小個(gè)小時(shí)吧。方便居民、尤其方便我們這些為封控小區(qū)老人配藥的居委會(huì)干部。”中春路一位吳姓居委會(huì)干部表示。

　　掛號(hào)、開(kāi)方、取藥一步到位

▲ 絡(luò)繹不絕前來(lái)配藥的社區(qū)居民

　　“醫(yī)生們的態(tài)度老好啦，服務(wù)老好啦!阿拉老百姓講‘各能便當(dāng)(這樣方便)’!”家住航華的楊阿姨和竇阿姨，長(zhǎng)期服用降壓藥、軟化斑塊的藥等，兩人相約一起過(guò)來(lái)，很便捷地就配好了藥。

　　“好多醫(yī)院都停診了，配不到藥，你們真是替老百姓解決了很大的困難。航華離這里也近，以后來(lái)配藥好方便。”竇阿姨高興地說(shuō)。

　　顓橋過(guò)來(lái)的陸阿姨，老公曾因腦血管病在藍(lán)十字住院治療過(guò)，所以對(duì)醫(yī)院好感頗深。她老公出院后，一直在服用腦血管疾病方面的藥物。“家里只有2-3天的藥了，附近的衛(wèi)生院好不容易配了藥，緊急封控拿不到藥，接下來(lái)又要封好幾天，真是急死人啦。”當(dāng)她得知藍(lán)十字腦科醫(yī)院開(kāi)通了便民配藥門(mén)診，就第一時(shí)間趕了過(guò)來(lái)。拿到藥的那一刻，她長(zhǎng)長(zhǎng)松了一口氣，連聲道謝。

　　響應(yīng)政府號(hào)召為民生解憂(yōu)

▲ 院領(lǐng)導(dǎo)親自督查便民配藥門(mén)診

　　自上海疫情防控緊縮以來(lái)，考慮到社區(qū)居民在封控下的配藥困難，在醫(yī)保局最新的社區(qū)代配藥政策及七寶鎮(zhèn)政府的號(hào)召下，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院積極響應(yīng)。醫(yī)院總經(jīng)理兼黨支部書(shū)記朱敏、院長(zhǎng)項(xiàng)耀鈞等領(lǐng)導(dǎo)更是高度重視，親自督辦便民配藥門(mén)診開(kāi)通的相關(guān)事宜。

　　在召集門(mén)診部、收費(fèi)處、社工部、藥房、藥械科、信息科等部門(mén)深入座談，多方論證后，院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)機(jī)立斷，確立了便民配藥門(mén)診“便捷式”閉環(huán)運(yùn)作的服務(wù)流程。利用診室的天然條件，創(chuàng)造開(kāi)放式的配藥環(huán)境，讓居民不用進(jìn)入醫(yī)院就可以方便快捷地完成配藥、取藥。

　　為便民配藥門(mén)診的開(kāi)通提供各項(xiàng)支持與便利的同時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)更是一再?gòu)?qiáng)調(diào)疫情防控的標(biāo)準(zhǔn)和要求。要求配藥門(mén)診的工作人員務(wù)必做好個(gè)人防護(hù)，同時(shí)要做好1米等候距離、正確佩戴口罩等居民提醒工作，以確保診間的安全和秩序。

　　為群眾辦實(shí)事，為民生解煩憂(yōu)。從社工部藍(lán)天志愿送藥上門(mén)服務(wù)，到門(mén)診“藍(lán)小愛(ài)”配藥綠色通道，再到便民配藥門(mén)診的開(kāi)通，醫(yī)院與鎮(zhèn)政府?dāng)y手合作，不斷升級(jí)便民配藥服務(wù)，多舉措并行，實(shí)心實(shí)意解決民生問(wèn)題，為居民提供更多配藥途徑選擇，讓居民不再為日常用藥發(fā)愁犯難。

　　溫馨提示

　　處于階段性封控的小區(qū)居民，如有慢病藥品需求，可委托居委會(huì)與藍(lán)十字腦科醫(yī)院聯(lián)系，醫(yī)院將會(huì)第一時(shí)間為代配藥的志愿者開(kāi)通綠色通道，守護(hù)好居民的健康。

　　可自行外出配藥的居民，亦可攜帶社�？ê汀毒歪t(yī)記錄冊(cè)》來(lái)院。

　　“藍(lán)小愛(ài)”聯(lián)系電話(huà)：18930411799

▲ “藍(lán)小愛(ài)”微信號(hào)

▲ 社區(qū)配藥群

　　便民配藥門(mén)診服務(wù)時(shí)間：周一至周日8:00—11:00 13:00—17:00