聚焦全面深化醫(yī)院改革 開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

　　滿足人民群眾基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)需求

　　“加強(qiáng)黨政班子自身建設(shè)和干部管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)密切聯(lián)系群眾，是黨的群眾路線教育的題中要義。作為一家醫(yī)院，我們不走我們不走過場、只求實(shí)效，既鍛煉培養(yǎng)了醫(yī)生，又讓群眾就醫(yī)得到了實(shí)惠。”副院長唐鎮(zhèn)生表示，傾聽群眾心聲、貼合群眾需求，改進(jìn)群眾工作，踐行群眾路線。為切實(shí)做好群眾意見件件有回音、事事有著落，按照活動(dòng)實(shí)施方案的安排，醫(yī)院實(shí)施了“一聯(lián)三會(huì)”，即醫(yī)院黨員干部聯(lián)系徐匯區(qū)各街道辦幫扶貧困孤寡患者制度、一周工作匯報(bào)會(huì)、季度醫(yī)務(wù)督導(dǎo)會(huì)、季度先進(jìn)護(hù)理表彰會(huì)。

　　2014年2月28日，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院召開深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)黨委精神，對(duì)醫(yī)院群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了部署。醫(yī)院黨支部書記朱敏在會(huì)上要求：嚴(yán)格按照方法步驟，確保中央“八項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)明工作紀(jì)律改進(jìn)醫(yī)院基層作風(fēng)“八條禁令”落到實(shí)處，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”;同時(shí)還將結(jié)合徐匯區(qū)醫(yī)療實(shí)際，積極探索創(chuàng)新，開展“強(qiáng)技提能樹形象，為民服務(wù)實(shí)踐行”的主題活動(dòng)。確保醫(yī)院黨員干部深受教育，有力改進(jìn)作風(fēng)態(tài)度，提升醫(yī)護(hù)服務(wù)形象，緩解醫(yī)患矛盾，讓人民群眾得到實(shí)惠。

　　為了切實(shí)讓醫(yī)院各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，春節(jié)期間，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院轉(zhuǎn)作風(fēng)促服務(wù)，專家、技術(shù)、護(hù)理全面升級(jí)，并組織十余名知名腦科專家和先進(jìn)醫(yī)護(hù)人員，每天分赴醫(yī)院各個(gè)病房、病床，積極開展醫(yī)院改革問卷調(diào)查活動(dòng)，通過半個(gè)多月的調(diào)查顯示：“希望能輕松掛到專家號(hào)”、“希望看病能夠?qū)崟r(shí)報(bào)銷”、“希望看病不用排長隊(duì)”高居前三位，解決這三項(xiàng)群眾看病難題也成為醫(yī)院的第一項(xiàng)惠民政策。

　　在此次動(dòng)員大會(huì)上，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院通過統(tǒng)籌規(guī)劃，擬出臺(tái)開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動(dòng)2014實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題。一、社區(qū)轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先診療。徐匯區(qū)三級(jí)醫(yī)院普遍開展預(yù)約診療服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診預(yù)約的實(shí)行優(yōu)先診療，到2014年底，預(yù)計(jì)城市社區(qū)轉(zhuǎn)診占門診就診量的比例達(dá)到20%。二、合并掛號(hào)、收費(fèi)、取藥窗口。上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院將設(shè)立便民服務(wù)室，實(shí)行錯(cuò)峰、分時(shí)段診療，全面推廣叫號(hào)服務(wù)，合并掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，推行雙休日和節(jié)假日門診。三、控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長。2014年醫(yī)院平均門診人次費(fèi)用力爭實(shí)現(xiàn)零增長，出現(xiàn)病人平均住院費(fèi)用增幅要在前三年平均增幅的基礎(chǔ)上力爭有所下降，實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用實(shí)時(shí)報(bào)銷，對(duì)于家庭貧困患者可試行先就醫(yī)后交費(fèi)的新政策。

　　上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院作為國內(nèi)特色腦科醫(yī)院，不僅代表著徐匯區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的公益形象，更是上級(jí)黨委對(duì)維護(hù)堅(jiān)持群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重視。為了更好地對(duì)病人進(jìn)行護(hù)理，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院率先在全區(qū)推行白天無陪護(hù)服務(wù)，患者入院后的白天護(hù)理完全由主管護(hù)士承擔(dān)，這不僅更有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化，也大大方便了患者家屬。上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院護(hù)理部趙建華主任說，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)上墻公示，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容公示給病人和家屬，讓病人和家屬去監(jiān)督我們護(hù)士的工作，讓他們消費(fèi)的合情合理，消費(fèi)的明明白白。

　　處處以患者為中心，讓上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院的服務(wù)水平和質(zhì)量也逐年提高。2013年，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院的患者總體滿意評(píng)分達(dá)到86.22分，位列徐匯區(qū)�？漆t(yī)院榜首，全院沒有發(fā)生一起責(zé)任性醫(yī)療糾紛。