初見上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院綜合病區(qū)護(hù)士長張秀娟，你就會(huì)感到時(shí)刻被一股熱情的正能量包圍。她秀氣的臉龐上總是掛著甜美的微笑，一副黑框眼鏡，又顯示出護(hù)士長特有的穩(wěn)重和端莊。從事醫(yī)療護(hù)理行業(yè)二十多年來，張秀娟始終就像一股溫暖的的清泉，滋潤住院患者和家屬們的心，在細(xì)致專業(yè)的護(hù)理下，陪伴患者度過他們?nèi)松�中的一段艱難時(shí)光。

　　患者還沒出院，家屬就送來兩面錦旗

　　2017年4月的一天，綜合病區(qū)一位腦萎縮患者小紅(化名)的家屬給張秀娟和主任送去了 兩面嶄新的錦旗。小紅還有一段時(shí)間才出院，家屬為什么就給張秀娟護(hù)士長和陳主任送錦旗了呢?原來背后藏著小紅的一段傷心的往事和醫(yī)務(wù)人員艱辛的付出。

　　小紅的家屬帶著感謝和信任，捧著嶄新的錦旗送給張秀娟護(hù)士長(左二)

　　小紅在七歲的時(shí)候親眼目睹了好友的車禍，大腦受到了嚴(yán)重的刺激。雖然她身體毫發(fā)無傷，和其他正常孩子一樣發(fā)育成長，然而大腦卻從那時(shí)候開始萎縮�，F(xiàn)在她已經(jīng)二十八歲，正是妙齡的姑娘，但是她的智力低于七歲，經(jīng)常抽搐，生活也完全不能自理。

　　張秀娟說，對小紅的治療，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)也沒有特效的辦法，只能盡量保護(hù)她的腦細(xì)胞少受損傷，加上康復(fù)治療防止肢體攣縮，同時(shí)保持和她的語言交流，因此護(hù)理水平非常關(guān)鍵。幸運(yùn)的是，小紅的家人對她的照顧非常好，這樣一位完全不能自理的患者，送到綜合病區(qū)的時(shí)候，身上都沒有壓瘡。雖然生理上得到了良好的護(hù)理，但是那時(shí)小紅對一點(diǎn)點(diǎn)外來的刺激都非常敏感，一個(gè)陌生人都有可能讓她陷入抽搐。

　　懷著對患者的愛心和同理心，張秀娟除了帶領(lǐng)護(hù)士幫小紅洗頭、洗臉、洗澡、上廁所，做好每一件日常護(hù)理的工作，還堅(jiān)持和她聊天溝通。和一位腦萎縮的患者溝通，其實(shí)很不容易，小紅只能通過喉嚨發(fā)出的“咿咿呀呀”的音節(jié)來表達(dá)自己，張秀娟用自己的體貼和敏銳的職業(yè)觀察力，抓住每個(gè)和她“說話”的機(jī)會(huì)。平時(shí)，護(hù)士把她抱到輪椅上，推她四處走走，到其他病房和陌生人接觸，通過觀察她的眼神和表情，去和她進(jìn)行“對話”。就這樣護(hù)理了一段時(shí)間之后，小紅逐漸適應(yīng)了有陌生人的環(huán)境，也能夠和護(hù)士簡單溝通了。家屬對張秀娟和其他醫(yī)護(hù)人員悉心的付出都看在眼里，心懷感激，這才在小紅還沒出院的時(shí)候就送去了錦旗。

　　張秀娟(左一)和主任用責(zé)任心和感恩心對待每一位患者

　　出色的業(yè)務(wù)能力幫助患者早日康復(fù)

　　綜合病區(qū)收治的患者大多來自醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、呼吸科，還有很多在外院做了手術(shù)后，專門來做護(hù)理的患者，護(hù)理難度大，人手也很緊張，一大早，張秀娟護(hù)士長就開始在各個(gè)病房每張病床前忙碌。

　　“今朝出院了!”上海本地人老伯帶著步履有點(diǎn)蹣跚的老伴走出病房，向張秀娟告別。張秀娟微笑著打著招呼，目送他們走向電梯，仿佛看到一件滿意的作品。

　　“老人啊都是小孩脾氣，要受到尊重，又用小孩的脾氣發(fā)出來。”張秀娟開導(dǎo)著找她聊天順便發(fā)點(diǎn)牢騷的家屬，夸獎(jiǎng)也剛住過院的家屬恢復(fù)得很好，家屬真誠地感謝她在老人住院期間的照顧，張秀娟依然開心地微笑著，目送他離開。

　　2017年3月張秀娟在護(hù)士長述職會(huì)議上

　　張秀娟的人生信條之一是“慎獨(dú)”，在開朗外向的外表之下，又有冷靜的頭腦，對自己有著高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，雖然已經(jīng)有二十年的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，仍然努力學(xué)習(xí)，不斷提高，去年獲得了國際造口、傷口、失禁治療師資格，全國擁有這個(gè)資格的不過千人。能用自己的專業(yè)能力幫助患者康復(fù)，是最有成就感的事。 “這里有一位患者，骨折后做了手術(shù)，因?yàn)殚L期臥床得了很嚴(yán)重的四期壓瘡。”張秀娟說，”剛來的時(shí)候整個(gè)病房都是壓瘡的臭腐味道，我?guī)退�做了清理，每天換藥，現(xiàn)在臭腐味道已無，而且壓瘡也小了很多。”張秀娟感到很欣慰。

　　點(diǎn)滴溫情匯成潺潺流水，讓生命之樹常青

　　這就是白衣天使護(hù)士長張秀娟。關(guān)懷的聊天問候、甜美開朗的笑容、出色的業(yè)務(wù)能力，都一點(diǎn)一滴匯成江海，變成力量，給患者送去新生活的希望!