愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，一邊撒種，一邊開花，將這一徑長(zhǎng)途，點(diǎn)綴的香花彌漫，讓其中穿枝拂葉的行人，踩著荊棘，卻不覺得痛苦，有淚可流，卻不顯悲涼。

　　——冰心

　　“阿婆啊，昨晚睡得怎么樣，身體有不舒服嗎?”上班第一時(shí)間，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院3A病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)舒暢就要在病房里兜上一圈，19間病房，44張床，每位患者情況她都如數(shù)家珍。仔細(xì)查看每位患者情況，前一班護(hù)理質(zhì)量，每臺(tái)監(jiān)護(hù)儀器的異常跳動(dòng)都會(huì)引起她的警覺，難逃其“法眼”。從患者身體狀況，胃口好不好，吃的怎么樣，睡的怎么樣到病區(qū)環(huán)境保持、與護(hù)工溝通等，她的心里有本帳，清清楚楚。

　　“作為一名醫(yī)護(hù)人員更要懂得了如何用信心、真誠(chéng)和關(guān)愛，平等地對(duì)待每一位病患”舒暢護(hù)士長(zhǎng)說道。從最初的夢(mèng)想到成為護(hù)士長(zhǎng)，彈指一揮間，已然十個(gè)年頭。“把自己當(dāng)成病人，站在病人角度思考問題”是她常說的一句話。

　　▲ 舒暢在病房認(rèn)真工作中
 

　　把自己當(dāng)成病人

　　舒暢在讀中學(xué)時(shí)趕上“非典”，無數(shù)醫(yī)護(hù)工作者舍生忘死地沖在臨床一線，奉獻(xiàn)乃至犧牲，讓年幼的舒暢深深震撼。“在我眼里，他們像戰(zhàn)士一樣剛強(qiáng)。那時(shí)，在我心靈深處就藏著一個(gè)夢(mèng)：長(zhǎng)大了，一定要當(dāng)一名救死扶傷的白衣戰(zhàn)士!”后來她如愿考入皖南醫(yī)學(xué)院護(hù)理專業(yè)。

　　2011年來到上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院后，舒暢從手術(shù)室護(hù)士做起，一干就是六年。

　　剛到手術(shù)室不久，舒暢注意到一位患者在進(jìn)入手術(shù)室后在手術(shù)床上瑟瑟發(fā)抖，通過溝通，她了解到，患者內(nèi)心有太多恐懼和不安。十多小時(shí)的手術(shù)后，患者的皮膚有些壓紅。“身體上的變化可以肉眼觀察，但是心理的焦慮怎么去緩解?”于是她帶著同理心思考這個(gè)問題，嘗試躺在手術(shù)臺(tái)上體驗(yàn)患者的感受。“當(dāng)打開無影燈的剎那間，一種莫名的恐懼向我襲來，這種恐懼讓我對(duì)病人有了更深切的理解，手術(shù)病人需要得到更多的關(guān)愛。”從那以后，每當(dāng)患者進(jìn)入手術(shù)室，她都會(huì)拉拉患者的手，拍拍患者的肩，告訴患者：“放心，不用怕，我會(huì)全程陪在你身邊!”

　　▲ 舒暢在進(jìn)行術(shù)前用物清點(diǎn)
 

　　舒暢在擔(dān)任功能神經(jīng)外科3A病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)期間，病區(qū)收治了一位伴有嚴(yán)重壓瘡的男性癲癇患者。其骶尾部、髖部有兩處嚴(yán)重壓瘡，達(dá)碗口大小，壓瘡處肌肉組織已經(jīng)開始腐爛，滲液明顯伴隨著惡臭。在輾轉(zhuǎn)了上海幾家醫(yī)院急診科后，無醫(yī)院收治，來到上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院后，舒暢二話不說為其辦理了入院手續(xù)。根據(jù)治療方案，她每天帶領(lǐng)護(hù)士為其換藥，每次換藥都要一個(gè)多小時(shí)，該患者身高近兩米，體重達(dá)200斤，每次翻身?yè)Q藥都是一場(chǎng)體力活，一場(chǎng)換藥下來，幾位護(hù)士累得滿頭大汗。然而除了日常換藥，還有意想不到的意外在等著她們。

　　在護(hù)士為該患者間斷實(shí)施壓瘡換藥、PICC維護(hù)時(shí)，他突然癲癇發(fā)作，同時(shí)伴突發(fā)精神綜合癥�；颊咚闹�不受控制，揮舞中造成舒暢在內(nèi)的多名護(hù)士臉部不同程度挫傷。然而她們顧不上處理面部的淤傷，更顧不上內(nèi)心的委屈，舒暢帶領(lǐng)這幾位護(hù)士毅然決然地堅(jiān)守在護(hù)理崗位上。直到之后例行一次的壓瘡換藥作業(yè)時(shí)，陳某再次病情突發(fā)，致使一名護(hù)士當(dāng)場(chǎng)鼻青臉腫、血流不止。即便如此，但是病人的治療不能停，在做好防護(hù)工作后，舒暢繼續(xù)帶頭按時(shí)給該患者換藥。舒暢說，自己比她們年長(zhǎng)，像她們的姐姐一樣，更應(yīng)該沖在最前面。

　　事發(fā)后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)專程看望慰問了四位當(dāng)事護(hù)士。項(xiàng)耀鈞院長(zhǎng)對(duì)當(dāng)事護(hù)士的工作給予了充分的肯定，對(duì)她們的遭遇表達(dá)了深切的關(guān)懷，同時(shí)更對(duì)她們的堅(jiān)定和寬容給予了高度贊揚(yáng)。

　　經(jīng)過一個(gè)多月的治療、精心護(hù)理，患者壓瘡處黃色壞死部分全部都沒有了，開始長(zhǎng)新肉了，骶尾部壓瘡明顯縮小。“真的不知道說什么好，非常對(duì)不住你們，太讓你們受委屈了，到別的醫(yī)院都不收，你們不僅給治，還護(hù)理得這么好”患者母親感動(dòng)地說道。

▲ 項(xiàng)耀鈞院長(zhǎng)看望慰問舒暢等四位當(dāng)事護(hù)士

　　剛到3A時(shí)，可謂“百?gòu)U待興”，大量工作擺在舒暢面前。她帶領(lǐng)兩名護(hù)士整理床位整理病區(qū)，與病人、家屬等開展溝通工作。逐步建立工作流程，明確崗位職責(zé)與分工，規(guī)范病歷管理，建立健全相關(guān)制度。她每天從白天上班一直忙到深夜，來不及吃飯就伴著“老干媽”辣醬啃幾口饅頭，經(jīng)過半個(gè)月的梳理，終于把工作理順，科室工作也終于走上了正軌。

　　3A功能神經(jīng)外科是醫(yī)院重點(diǎn)科室，由于病區(qū)的特殊性，多學(xué)科交叉，需要多名科主任的密切配合。為了使科室能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，她時(shí)常圍繞在主任們的身邊，及時(shí)溝通，快速解決科室內(nèi)部事務(wù)，已然成了主任們眼里的“管家婆”。

　　為了讓患者感到溫暖，每天她總是精神飽滿地來到病區(qū)，把清晨第一聲問候帶給患者，讓患者從內(nèi)心深處倍受尊重;為了解決患者的需求，她耐心傾聽患者提出的每一個(gè)問題，用熱情、溫潤(rùn)的話語(yǔ)消除他們內(nèi)心的恐懼和不安，讓患者感到溫馨舒適。

　　一位20多歲的女性癲癇聾啞患者，生性敏感，脾氣暴躁，讓同病房患者頗有微詞。為此，舒暢拿來紙筆，你一句我一句，一句句寫在紙上和患者溝通，話題從家人到患病乃至工作，漸漸無話不聊，逐步打開患者心扉，成為知心朋友。出院時(shí)她將一封親筆寫的感謝信送到舒暢手中，感謝她細(xì)致入微溫馨的護(hù)理照顧，在5·12護(hù)士節(jié)當(dāng)天還專門發(fā)微信祝福。

　　最近一位患者家屬為感謝她和護(hù)士們的悉心照顧，給她送了3000元紅包，被她婉拒，她將這個(gè)紅包存入患者住院費(fèi)。

　　舒暢說，像這樣的患者其實(shí)很多，他們都成了她的好朋友。

▲ 舒暢在仔細(xì)照顧病人

　　都說護(hù)士總是把最好的一面給了病人，把最壞了一面給了家人親人。有一次周末加班，愛人來準(zhǔn)備接她回家，這時(shí)來了一個(gè)病人，狀況很差，年紀(jì)很大，心功能不好，肺部嚴(yán)重感染，醫(yī)生建議進(jìn)監(jiān)護(hù)觀察一段時(shí)間，有利于病情觀察及護(hù)理。但家屬不能理解，情緒很激動(dòng)，對(duì)她們無理謾罵，舒暢極力忍耐并安撫患者的情緒。

　　“這時(shí)，我一抬頭看到了一張熟悉的面孔，但已經(jīng)不再是往日的帥氣的面孔，而是一張怒氣沖沖、滿臉不可置信的面孔。那一刻，我的鼻子酸了，心里五味雜陳，眼淚禁不住奪眶而出，但是理智控制了我的情緒。”舒暢坦言在工作中不管受了多大的委屈，她都會(huì)用一顆善良的心去對(duì)待、去化解，而當(dāng)被自己親人目睹這一刻，人往往都會(huì)變得沒那么從容。

　　但職責(zé)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過內(nèi)心委屈，通過耐心與家屬溝通，最終家屬認(rèn)可了她們的治療方案，并向她們表示歉意和感謝。事后，老公走過來問她：“你真的很喜歡你的職業(yè)嗎?”她堅(jiān)定地回答他：“是的，我覺得我的專業(yè)很神圣”。愛人笑著走過來牽起她的手說：“好了，心疼你!跟我回家吧，回家給你做好吃的”。舒暢說，既然選擇了護(hù)理專業(yè)，就是選擇了奉獻(xiàn)，只有用愛和真誠(chéng)才能架起護(hù)患友誼的橋梁，讓更多患者滿意，讓患者感動(dòng)。

　　▲ 在萬眾公司2019年5·12護(hù)士節(jié)大會(huì)上發(fā)言催人淚下
 

　　在同事眼里，護(hù)士長(zhǎng)總是來得最早、走得最晚。舒暢始終以身作則，恪盡職守，嚴(yán)格要求自己，用她的一言一行，激勵(lì)著她所帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，以積極向上、團(tuán)結(jié)合作的精神面貌，完成護(hù)理工作目標(biāo)。每當(dāng)護(hù)士遇到針打不進(jìn)去，胃管插不進(jìn)去，她總會(huì)及時(shí)趕到。遇到難以溝通、不可理喻的患者，她總是主動(dòng)接過來并交代大家以后如何應(yīng)對(duì)處理。

　　為了提升團(tuán)隊(duì)護(hù)理水平，舒暢定期組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，利用每個(gè)月護(hù)理查房、晨間提問等各種時(shí)機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考核，選派專人去學(xué)習(xí)PICC等技術(shù)，再回到科室交流學(xué)習(xí)。在工作上，舒暢是大家的老師，在生活上她是大家的知心姐姐，護(hù)士們有什么心里話總是找她聊聊，久而久之就像家人一樣。

　　2018年9月24日至28日是一段難忘的時(shí)光。5天的JCI評(píng)審，3A是重中之重，全科護(hù)士們?cè)谑鏁硯ьI(lǐng)下，齊心協(xié)力，廢寢忘食，不分晝夜，整理熟悉資料，查缺補(bǔ)漏，充分準(zhǔn)備。“每件事都必須通過自己的眼睛確認(rèn)后才能放心，我們不敢睡覺，不敢輕易踏出醫(yī)院大門，生怕JCI評(píng)審不能通過。”她們咬緊牙關(guān)，堅(jiān)定信念，排除困難，奮力拼搏，在大家共同努力下最終贏得了JCI評(píng)審的順利通過!

　　▲ 舒暢榮獲2019年度萬眾公司“十佳護(hù)士”稱號(hào)
 

　　這些年除了患者、同事的稱贊，舒暢也獲得了諸多榮譽(yù)，她先后榮獲2013年度、2014年度醫(yī)院“優(yōu)秀員工”稱號(hào)，2019年度萬眾公司“十佳護(hù)士”稱號(hào)，這是對(duì)她工作最好的肯定。

　　也許，從事護(hù)理工作的舒暢沒有什么豪言壯語(yǔ)，只是在看似平凡的崗位上做著繁瑣、細(xì)致的工作，她默默奉獻(xiàn)，不圖回報(bào)，但在護(hù)理工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中，卻無不凝結(jié)著為了解除患者病痛而無私奉獻(xiàn)的大愛。