為了持續(xù)提高醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升全院護(hù)士“以病人為中心”的質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療護(hù)理服務(wù)行為，為患者提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，我院決定2016年6月為“護(hù)理質(zhì)量月”，在全院范圍內(nèi)開展“護(hù)理質(zhì)量月培訓(xùn)、質(zhì)量體系建設(shè)與改進(jìn)活動(dòng)”。

　　圖為葉文琴教授講座現(xiàn)場(chǎng)

　　5月26日下午，由醫(yī)院護(hù)理總監(jiān)葉文琴主任護(hù)師主講，題為《以優(yōu)質(zhì)護(hù)理為核心的護(hù)理質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)》的講座為安全月活動(dòng)拉開了序幕，全院護(hù)士除當(dāng)班外均參加了講座。葉教授要求全體護(hù)理人員要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高服務(wù)能力和水平。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會(huì)的滿意度。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動(dòng)都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。

　　我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視臨床護(hù)理工作，把這項(xiàng)工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機(jī)，明確和落實(shí)醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，形成全院共同的工作目標(biāo)，在全院營(yíng)造良好工作氛圍，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士積極性。本次質(zhì)量月活動(dòng)分為專項(xiàng)培訓(xùn)、自查整改和總結(jié)反饋三個(gè)階段，全體醫(yī)護(hù)人員將通過理論技能的提升，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的提高，通過核心制度的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)控環(huán)節(jié)質(zhì)量、確保終末質(zhì)量，最終促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和管理水平的整體提升。

　　通過開展“護(hù)理質(zhì)量月”活動(dòng)，旨在進(jìn)一步提高醫(yī)院護(hù)理人員對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全重要性、必要性、急迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，達(dá)到規(guī)范醫(yī)療護(hù)理行為、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。此項(xiàng)活動(dòng)的開展將會(huì)進(jìn)一步健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量組織管理體系，使全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制落實(shí)到位，為病人提供安全優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

　　葉文琴教授簡(jiǎn)介：主任護(hù)師，教授，博士生導(dǎo)師

　　畢業(yè)于上海醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院，獲衛(wèi)生事業(yè)管理碩士學(xué)位。任第二軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院護(hù)理教研室主任(原護(hù)理部主任)，主任護(hù)師，教授，第二軍醫(yī)大學(xué)博士研究生導(dǎo)師，上海市護(hù)理學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)。

　　葉文琴主任從事護(hù)理工作40余年，在臨床護(hù)理和護(hù)理管理崗位上積累了豐富的理論與實(shí)踐。在核心期刊發(fā)表論文150余篇，其中發(fā)表SCI論文8篇，主編出版《現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理學(xué)》、《現(xiàn)代創(chuàng)傷骨科護(hù)理學(xué)》、《現(xiàn)代內(nèi)科護(hù)理學(xué)》、《急救護(hù)理》等專著7部，指導(dǎo)碩士、博士研究生40余人，在軍內(nèi)外享有較高的學(xué)術(shù)地位。