護(hù)理示范病區(qū)的成立為醫(yī)院樹立的護(hù)理旗幟，以點(diǎn)帶面，旨在全力推進(jìn)以“病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的宗旨努力開展工作。8月2日，護(hù)理開放周的第二站，社會監(jiān)督員何克泉、楊覺芬、方文明、張海燕走進(jìn)上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院五病區(qū)神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)——全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)。

　　示范病區(qū)護(hù)士長楊麗萍介紹病區(qū)文化，患者從入院到出院，治療、護(hù)理都是一個整體的過程，目前80個床位已經(jīng)住滿。護(hù)理的工作強(qiáng)度還是挺大的，但護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)不降低，護(hù)理質(zhì)量是首要的。墻上護(hù)患交流園地，既有對表現(xiàn)突出護(hù)士的表彰，也有與患者交流的小紙條，還會不定期張貼健康科普知識，秉持“患者在我心中有多重，我在患者心中就有多重”的護(hù)理理念，把每一細(xì)節(jié)做好、做到位，致力打造制度化、規(guī)范化的護(hù)理示范病區(qū)。

　　病房ICU是示范病區(qū)危重患者集中的場所，基本是腦血管病嗜睡、昏迷的患者，九個床位，以老年患者居多，固定由兩名護(hù)士、兩名護(hù)工進(jìn)行治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，家屬陪護(hù)每天只有下午一小時探視時間。護(hù)理人員每天24小時輪流監(jiān)護(hù)，給每位患者做口腔清潔、洗頭擦浴、泡手泡腳、剪指甲、刮胡須、大小便清理等。病房內(nèi)一直播放著歡快的輕音樂，沒有刺鼻的異味，楊護(hù)士長拿著平時給患者洗頭的器具向監(jiān)督員展示細(xì)節(jié)，在病床頭即可完成整個洗頭過程，大家頗感驚訝。

　　碰到了查房的李振并主任，監(jiān)督員熱切地圍著向李主任咨詢腦血管病。李主任介紹，腦血管病的治療、康復(fù)一體化，對患者來說意味著更好的預(yù)后效果，但目前很多醫(yī)院往往只能進(jìn)行前期的治療，后期的康復(fù)還跟不上。目前藍(lán)十字腦科醫(yī)院腦血管病已經(jīng)實(shí)現(xiàn)治療與康復(fù)的整體化，腦梗、腦出血患者早期分別采取溶栓與微創(chuàng)手術(shù)，邊治療邊康復(fù)、后期加強(qiáng)康復(fù)，治療機(jī)制日益成熟，取得了良好的臨床效果。源于對醫(yī)院的信任，監(jiān)督員七寶鎮(zhèn)社事辦何克泉當(dāng)天不僅帶著好友前來篩查腦血管病，他朋友的父親也住進(jìn)了藍(lán)十字腦科醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)。

　　病房里，監(jiān)督員與一位腦血管病患者家屬交流了10多分鐘，家屬不吝向監(jiān)督員們表達(dá)著住院期間的感受：舒適、護(hù)理人員態(tài)度好、醫(yī)生治療效果好、收費(fèi)有醫(yī)保報銷......

　　護(hù)士中心監(jiān)護(hù)站今天的總值班護(hù)士在忙碌，一旁的幾臺電腦上實(shí)時顯示著每位患者的生命體征，呼叫臺不時響起幾床需要換藥、幾床需要......過道上護(hù)士匆匆的穿梭于不同的病房。楊護(hù)士長連忙解釋，平均一名護(hù)士護(hù)理8名患者，護(hù)理量大，護(hù)士站除了總值班護(hù)士，基本是看不到其他護(hù)士的，她們都在病房忙著給患者換藥、吊針、進(jìn)行生活護(hù)理，一小時一次的護(hù)理記錄。

　　除了護(hù)理工作，常學(xué)常新是護(hù)理人員的必修課，既有科室的培訓(xùn)，也有全院的培訓(xùn)，護(hù)理文書如何規(guī)范書寫，壓瘡怎么評估，怎么與患者家屬有效地溝通等等，也占據(jù)了護(hù)理人員工作以外的許多時間。擺在楊護(hù)士長面前的僅僅是其中一小部分的護(hù)理文書，正在一一展示給監(jiān)督員，有護(hù)理記錄、培訓(xùn)計劃、護(hù)理制度等，都要求每位護(hù)理人員學(xué)習(xí)、了解甚至熟記，并且既有科室的質(zhì)控自查自糾，也有全院的不定期督查，醫(yī)療規(guī)范化、管理制度化，以確保優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　在這里，搶救護(hù)理工作或許沒有ICU那樣的驚心動魄、生死千鈞一發(fā)，但也不可謂不艱辛。社會監(jiān)督員何克泉感嘆，“護(hù)理工作壓力大，付出與回報不成正比，導(dǎo)致許多一流人才的流失”，這話從另一方面最貼切不過的形容了醫(yī)務(wù)人員工作的艱辛與不易。