“幸福的要素是，我們的生活方式，必須源于自己深刻的沖動(dòng)”。

　　——英國哲學(xué)家伯特蘭·羅素《幸福之路》

　　(The Conquest of Happiness)，譯者傅雷

　　春秋24載情系護(hù)理，初心不改。

　　芳華10載腦科逐夢(mèng)，歲月無悔。

　　時(shí)間改變的，是她不再青春的容顏，不變的是她對(duì)患者的真誠熱情，對(duì)護(hù)理事業(yè)的熱愛執(zhí)著與使命擔(dān)當(dāng)。她一邊用專業(yè)和敬業(yè)守護(hù)患者，一邊向年輕的護(hù)士們傳遞著知識(shí)和責(zé)任，是大家眼中的“硬核護(hù)士長”。她就是上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院8A神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士長潘水云。

　　培養(yǎng)人才 團(tuán)隊(duì)共進(jìn)

　　神經(jīng)內(nèi)科ICU，這里所面對(duì)的是生死線上掙扎的患者，護(hù)士24小時(shí)守侯，時(shí)刻與死神鏖戰(zhàn)，對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)變能力等提出了更高的要求。作為ICU護(hù)士長，潘水云更是責(zé)任重大。

　　“沒有金剛鉆，難攬瓷器活。”潘水云深知，在ICU團(tuán)隊(duì)需要扎實(shí)過硬的真本領(lǐng)，才能沉著冷靜應(yīng)對(duì)緊急情況。因此，在工作中她重視團(tuán)隊(duì)共進(jìn)，努力打造守望相助的團(tuán)隊(duì)，實(shí)行護(hù)士長—組長—組員三級(jí)管理制度，以老帶新。

　　為了培養(yǎng)一支理論強(qiáng)、技術(shù)硬的護(hù)理隊(duì)伍，她因材施教，針對(duì)每名護(hù)士量身訂制培訓(xùn)計(jì)劃和考核內(nèi)容，扎實(shí)開展護(hù)理基礎(chǔ)訓(xùn)練和新方法新理論實(shí)踐。她時(shí)刻不忘對(duì)年輕護(hù)士的“傳、幫、帶”，利用每天的晨會(huì)對(duì)重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。“我的目的就是希望每一位新護(hù)士能從什么都不會(huì)，到都會(huì)，到做專做精，最終一專多能。”潘水云說。

　　2019年，科室培養(yǎng)了5名主班護(hù)士、5名治療班護(hù)士、6名鼻飼專職人員和4名血透�？谱o(hù)士，為醫(yī)院輸送了一名急診科護(hù)士長，一名神經(jīng)外科ICU副護(hù)士長。

　　▲ 每天晨會(huì)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)

　　護(hù)士陳賢曼與潘水云共事3年多了。她記得剛到ICU的時(shí)候，操作除顫儀時(shí)總是很犯憷。但護(hù)士長潘水云總是鼓勵(lì)她并耐心地教導(dǎo)她們除顫操作的方法技巧，一遍又一遍不厭其煩。

　　如今不僅她自己，科里的每位護(hù)士都能熟練操作除顫儀。陳賢曼說，“護(hù)士長業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，做事動(dòng)作麻利，一絲不茍，從不吝惜向年輕的護(hù)士傳授技巧，從如何配合醫(yī)生，給藥、記錄，到怎樣使用各種搶救儀器，到如何快速有效地?fù)尵然颊叩取?rdquo;

　　在潘水云的示范帶領(lǐng)下，科室護(hù)理水平明顯提升。護(hù)士刻苦鉆研、吃苦在前，個(gè)個(gè)都能獨(dú)當(dāng)一面，一次次將危重病人從死亡線上拉了回來，打造成了一支精英護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

　　▲ 家屬贈(zèng)送錦旗表達(dá)感謝

　　有患者家屬在寫給神經(jīng)內(nèi)科ICU護(hù)理團(tuán)隊(duì)的感謝信中說道，“你們打造了一支工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，干活主動(dòng)，勤快，吃苦耐勞和有愛心、同情心、有高度責(zé)任心的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。”對(duì)此，與潘水云共事3年多的醫(yī)生朱收妹也表示，相較于與其他護(hù)理團(tuán)隊(duì)的合作，與潘水云護(hù)士長護(hù)理團(tuán)隊(duì)的配合是最有默契的。她們?cè)�配合搶救一位突發(fā)室顫、惡性心率失常的癌癥晚期患者，CPR、氣管插管、除顫......整個(gè)搶救過程僅花了約3、5分鐘，患者情況便趨于穩(wěn)定，意識(shí)恢復(fù)清醒。

　　敬于事業(yè) 精于專業(yè)

　　ICU與普通病房不同，幾乎與外界隔離，病人一出狀況基本是與死神爭奪生命，這就意味著護(hù)士肩負(fù)的擔(dān)子更重，需要醫(yī)護(hù)人員有過硬的護(hù)理技術(shù)，也要有靈敏的應(yīng)變能力。因此，潘水云總是把最多的時(shí)間用在練就“硬核”本領(lǐng)上。

　　▲ 層疊的榮譽(yù)證書和專業(yè)資質(zhì)證書

　　從事護(hù)理工作24年，2012年獲得“主管護(hù)師”，曾榮獲公司萬眾星光獎(jiǎng)，多次榮獲醫(yī)院“優(yōu)秀護(hù)士長”、“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。潘水云從沒放松過專業(yè)的學(xué)習(xí)與提升。“人活到老，學(xué)到老，還有三分沒學(xué)到”，她不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升自己，先后獲得了ICU�？谱o(hù)士適任證、急診專科護(hù)士適任證、PICC專業(yè)護(hù)士適任證、PICC專業(yè)護(hù)士穿刺證等多個(gè)專業(yè)資質(zhì)證書。

　　“只要護(hù)士長在，就不用擔(dān)心護(hù)理技術(shù)”，提到對(duì)潘水云的印象，科室的醫(yī)生護(hù)士都這樣表示。因此，臨床醫(yī)護(hù)人員一遇到護(hù)理方面的難題，總是第一時(shí)間想到她，向她求援。

　　就在去年，有位70多歲的腦血管意外男病患，住過好幾家醫(yī)院，因前列腺肥大、導(dǎo)尿口狹窄等，導(dǎo)尿管都插不進(jìn)去。

　　轉(zhuǎn)入上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院后，當(dāng)班護(hù)士試了多次插不進(jìn)去，于是向潘水云求援。剛開始，潘水云用導(dǎo)尿管也插不進(jìn)，便償試著用最細(xì)的無菌吸痰管插，插進(jìn)去后導(dǎo)尿了幾天，再換成導(dǎo)尿管，最后終于成功了。

　　事后，該病患家屬連連稱贊道，“潘護(hù)士長，我們住院這么長時(shí)間，別人導(dǎo)尿管都插不進(jìn)的。你卻能插進(jìn)去了，這真是非常不容易啊。”

　　2019年，潘水云解決困難導(dǎo)尿管插管共計(jì)15例，這只是其中看似普通平凡實(shí)則不凡的一例。

　　▲ 處理各種突發(fā)情況

　　對(duì)于專業(yè)技術(shù)的精益求精，潘水云始終很“軸”，那股不達(dá)目的誓不罷休的韌勁在她身上得到了很好的注解。

　　4、5年前，潘水云首次遇到了一例讓自己受挫的胃管插管患者。那是一位氣管被切開、沒有吞咽功能的患者。“我當(dāng)時(shí)很受挫折，心情也很低落，從來沒有我插不進(jìn)胃管的患者。我一直想，為什么這個(gè)患者插不進(jìn)去呢?”對(duì)此，潘水云記憶尤新，“我翻閱了很多文獻(xiàn)，上網(wǎng)查找資料，總結(jié)后再嘗試，最后終于成功為患者插進(jìn)胃管了。”

　　事后，潘水云總結(jié)了胃管插管經(jīng)驗(yàn)，并形成了標(biāo)準(zhǔn)模式在臨床應(yīng)用推廣：球囊先抽出，套管往外拉稍許，患者的體位(左側(cè)、右側(cè)還是半臥位)，插管的手勢(shì)、動(dòng)作、慣性(順時(shí)針還是逆時(shí)針)，要注意因人而異，從而解決了許多相同病人的胃管插管難題。

　　▲ 為患者插管、PICC穿刺等

　　前幾天，臨床遇到了一位老年患者，5、6天沒吃東西了，胃管插進(jìn)去聽不到氣過水聲，因此難以判定胃管是否成功插入胃里。“一般患者胃管插進(jìn)去會(huì)有氣過水聲，但這位患者卻聽不到，老是進(jìn)進(jìn)出出，什么聲音都聽不到，讓你覺得是不是插錯(cuò)地方了......”潘水云根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，試著給患者注入了生理鹽水，然后逐步試著給患者少量飲食，幾個(gè)小時(shí)后，終于聽到了氣過水聲，這也就意味著插管是成功的。“經(jīng)驗(yàn)是要不斷摸索、總結(jié)、積累的，這樣才會(huì)讓更多患者受益。”潘水云說。

　　家人與患者 患者總是第一位

　　家人與患者，總是如同魚與熊掌不能兼顧的兩難選擇，對(duì)潘水云來說，首選的一定是后者。

　　“早交班——查房——PICC穿刺——處理各種突發(fā)問題、疑難問題——支援兄弟科室——帶教培訓(xùn)會(huì)議——”這是潘水云一天工作的真實(shí)寫照。她上午8點(diǎn)上班，基本晚上6、7點(diǎn)才能下班，平均每天工作不少于10個(gè)小時(shí)，曾連續(xù)一個(gè)月無休。

　　花在患者身上的時(shí)間多了，陪伴家人的時(shí)間也就相對(duì)減少了。因此，潘水云丈夫就變成了“買大嫂”(上海話，意思是包攬下買、洗、燒一切家務(wù)活)。

　　潘水云兒子今年虛歲15了，可潘水云一次都沒參加過他的家長會(huì)。現(xiàn)在她兒子早已習(xí)以為常，“我在兒子眼中似乎是‘透明’的，有事他都自動(dòng)屏蔽掉我，直接找他爸爸去解決。”

　　提及家人，潘水云禁不住眼泛淚光，“對(duì)他們，我太內(nèi)疚了;我十分感謝他們的理解與支持，尤其是我丈夫。但這也沒辦法，救死扶傷是我的天職，患者總是要放在第一位的。”為了彌補(bǔ)家人，潘水云只能利用業(yè)余休息時(shí)間，為家人做一頓豐盛的飯菜，給兒子燒他最喜歡吃的糖醋排骨，聊表欠意。

　　“做一塊磚，哪里需要往哪里搬”

　　在上海解放軍八五醫(yī)院急診科工作了5年多，上海仁濟(jì)醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室工作了8年多，今年是她在腦科醫(yī)院工作的第10個(gè)年頭，對(duì)于潘水云來說，腦科醫(yī)院是一個(gè)溫暖的家、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。

　　2017年新院啟用之際，創(chuàng)建DSA介入診療科，潘水云從ICU護(hù)士長崗位抽調(diào)至DSA支援前期籌建，她一人身兼數(shù)職，真可謂老將出馬一個(gè)頂倆，3個(gè)多月里忙得連軸轉(zhuǎn)。

　　聽聞醫(yī)院創(chuàng)建急診科，她又主動(dòng)請(qǐng)纓支援。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，連續(xù)20多天她吃住在醫(yī)院。一個(gè)月后，急診科順利開診。

　　不久，醫(yī)院打造首個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病區(qū)，該病區(qū)原護(hù)士長中途進(jìn)修外出，潘水云又“臨危受命”，接力創(chuàng)建該病區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病區(qū)。一年后，順利完成任務(wù)后，潘水云才回到八樓ICU。

　　▲ 積極支援科室建設(shè)、負(fù)責(zé)全院培訓(xùn)帶教

　　期間，潘水云一直承擔(dān)著全院心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)吸痰、除顫等搶救操作的示范帶教和培訓(xùn)，以及醫(yī)院大小技能操作考試的監(jiān)考工作。同時(shí)，作為醫(yī)院PICC穿刺技術(shù)主要擔(dān)當(dāng)者之一，她不僅包攬了ICU所有的PICC穿刺工作，還積極支援兄弟科室的護(hù)理工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年她個(gè)人PICC穿刺的例數(shù)便達(dá)到了229例，全年平均每天一例。

　　曾有人問潘水云護(hù)士長：“人的精力總是有限的，你這樣整天忙于工作累不累?”

　　對(duì)此，她總是樂呵呵地回答說，“選擇了這份職業(yè)，就要努力做好。我要做一塊專業(yè)的磚，哪里需要就往哪里搬。”

　　“生命是脆弱的，而人的能力是有限的，用自己掌握的專業(yè)知識(shí)與技能，盡最大的努力減輕患者的病痛，即使是很小的一點(diǎn)，也是我最大的滿足。”

　　——潘水云

　　正因熱愛才見一路花開，如本文開頭“幸福的要素是，我們的生活方式，必須源于自己深刻的沖動(dòng)”(羅索《幸福之路》)。這種沖動(dòng)，來源于近代護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾般的愛心，潘水云就是這樣的“硬核護(hù)士長”。