說起國內時下的醫(yī)患關系，仍然是一個沉重的話題，但也并非沒有感人的亮點。在“藍十字”，重病、急病患者多是一大特點，醫(yī)護人員每天同樣也要面對醫(yī)患關系的各種壓力和考驗。醫(yī)院的李世平主任曾說過：醫(yī)患之間應該像一個家庭，更像一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友。是“戰(zhàn)友”，必須彼此信任，必要時要以生命相托，而醫(yī)護人員必將全力以赴。這些年來，在大家的共同努力下，“藍十字”醫(yī)患之間的互動始終煥發(fā)出強大的正能量，不時譜寫出一曲醫(yī)患和諧的感人樂章，在每個人的心里長久回響。

　　“美小護”武雪艷上交千元購物卡

　　八月發(fā)生的一個小插曲，就從側面反映了“藍十字”融洽的醫(yī)患關系。神經外科6A病區(qū)的護士武雪艷，在“藍十字”工作有三年了，她有著令人印象深刻的甜美笑容，舉止訓練有素、態(tài)度端莊，是個標準的“美小護”。前不久的一天晚上，武雪艷正在值夜班，十一點多忽然來了兩位患者家屬，探望腦動脈瘤術后的患者�？吹交颊咝g后恢復得不錯，其中一位家屬深表感謝，又不知道該怎么表達，十分沖動地拿出兩張面值共一千元的購物卡，硬塞到武雪艷的手上。武雪艷見這位家屬情緒比較激動，又是夜深人靜，不想影響患者們休息，沒有硬是拒絕，暫時先收了下來，讓家屬滿意而歸。在這之后，“美小護”按照規(guī)定把購物卡交給了護士長鄭錦娟，鄭錦娟又交給了醫(yī)院辦公室。為此，她們得到了醫(yī)院的表揚。之后，醫(yī)院辦公室又特地找到患者家屬，將卡原物退回了。

　　護士武雪艷上交的購物卡

　　護士長鄭錦娟說：“武雪艷一直表現(xiàn)良好、工作積極。當然我們也有獎懲制度，收到錢物是要一律上交的。”武雪艷不僅外表甜美，還有突出的護理技能：在醫(yī)院的心肺復蘇(CPR)大賽中榮獲一等獎，今年在強手如林的公司靜脈輸液大賽中也獲得了獎。這位“美小護”更是多才多藝，還參加了公司的護士禮儀大賽，以優(yōu)雅的表現(xiàn)和神經外科的護士姑娘們一起贏得了集體三等獎。雖然憑借自己的才干獲得了各種榮譽和贊美，武雪艷仍然還是那樣，不驕不躁，低調謙虛，繼續(xù)努力地工作。

　　待人親切真誠的護士武雪艷

　　醫(yī)生住院也要送紅包?

　　無獨有偶，同樣在八月份，有位在中醫(yī)門診部工作的陳醫(yī)生，今年67歲了，一天晚上晚飯后突然眩暈、嘔吐，突發(fā)大面積腦梗，病情兇險。送到一家三甲醫(yī)院觀察了幾天，病情沒有減輕，也沒有等到床位。焦急之中，他想起了自己認識“藍十字”醫(yī)療服務部的羅佳主任，就趕緊向她求助。

　　熱心的羅佳主任和姜文鳳副主任幫陳醫(yī)生跑前跑后，終于在神經內科3B病區(qū)為他解決了床位問題，讓他及時住進了“藍十字”，得到了戴秀珍主任的對癥治療。陳醫(yī)生住院僅僅一個星期后，各種癥狀就有所減輕和明顯的改善。他說：“我現(xiàn)在可以翻身、坐起，說話不再吃力了，不再像開始的時候那么心慌，眩暈、嘔吐癥狀消失了。剛發(fā)病時我不能站立，治療后就能站立了;剛發(fā)病時兩只手都不能握到一起，治療后能夠握到一起了……”發(fā)現(xiàn)自己病情改善得很迅速，陳醫(yī)生非常興奮和感動。

　　當醫(yī)生轉變身份成為患者，陳醫(yī)生也忘了醫(yī)護人員不能收紅包的規(guī)定。剛住進醫(yī)院時，看到羅佳為他辛苦奔忙，陳醫(yī)生就讓兒媳準備了兩千元的紅包，私下塞給她。性格直爽的羅佳當場表示不能收，陳醫(yī)生的兒媳說，這是公公交給自己的任務，總要完成。為了不讓家屬為難，羅佳暫時收下了紅包，轉頭就送到了住院部，把錢退到了患者的住院費里，把押金單還給了家屬，又一首醫(yī)患和諧奏鳴曲在藍十字腦科醫(yī)院響起。

　　陳醫(yī)生給羅佳主任送的紅包還是被退還了

　　年輕又敬業(yè)負責的羅佳主任，護理專業(yè)出身，充滿青春活力，她是和“藍十字”一起成長的“老”員工了，她帶領的醫(yī)療服務部，每天都在醫(yī)院一樓大廳忙碌。姜文鳳副主任說，他們有時像導醫(yī)，有時像護工，有時又像醫(yī)助，總之就是為來到醫(yī)院的人們提供力所能及的幫助。有了他們的服務，醫(yī)院就不再是冰冷的醫(yī)療機構，而成為一個有溫度，有人情味的，值得人們信賴的場所，成為醫(yī)患溝通的一座橋梁。

　　羅佳主任和姜文鳳副主任對工作充滿了熱情

　　患者家屬贊康復推拿創(chuàng)奇跡

　　醫(yī)護人員都會及時上交來自于患者或他們的家屬贈送的購物卡、現(xiàn)金紅包;而患者或家屬給他們寫的表揚信、感謝信，卻經常被醫(yī)護人員們珍藏。最近有幾封送到院長桌前、再也藏不住的表揚信和感謝信，用樸實真摯的語言，又一次展示出醫(yī)患和諧的動人畫面。

　　封封發(fā)自肺腑的感謝信體現(xiàn)了醫(yī)患之間的良好溝通

　　有一位郁老伯，代表全家向神經內科李世平主任表達由衷敬意。他的老伴去年九月腦梗復發(fā)，輾轉兩家醫(yī)院治療，耽誤了搶救時間，一定程度上影響了后續(xù)治療效果。之后又苦于沒有床位，是李世平主任同意接收入院，在“藍十字”治療后，李主任和病床醫(yī)生李芳都付出了很多努力，患者目前病情穩(wěn)定，“向好的方向轉化”。郁老伯寫道：“衷心祝愿藍十字腦科醫(yī)院不斷創(chuàng)造輝煌，為廣大老年腦科病人造福!”

　　一位患者的女兒在給院長寫的洋溢感動的感謝信中說道，她的母親，七十歲的姜秀清(化名)，6月中旬因為急性多發(fā)性腦梗進了“藍十字”醫(yī)院神經內科4B病區(qū)。母親當時還有高血壓、冠心病，但起初住院無門，家人很著急，經人介紹認識了李世平主任。平易近人的李主任詳細了解了病情后，安撫家屬情緒，還指點如何在食堂就餐，經過努力終于落實了床位。開始治療之后，李世平主任每天都兢兢業(yè)業(yè)地查房，為患者根據(jù)病情調整治療方案;床位醫(yī)生王妞妞、張志英，幫助她們解決了很多繁瑣、細微的事情。因此，她感謝李主任領導的團隊，感謝李世平主任高尚的醫(yī)德。

　　李世平主任在查房中

　　姜秀清的女兒還寫道：住院之后，在經驗豐富的康復醫(yī)學專家姚金榮主任的指導之下，只經過一個月的綜合治療，母親就從原先一個需要兩個人攙扶才能走路、左手無法使喚的偏癱病人，到現(xiàn)在可以獨立走路、自己拿起飯碗吃飯、自己穿衣洗澡，實現(xiàn)生活基本自理。這也算創(chuàng)造了一個不大不小的奇跡。

　　專注工作的康復科推拿師吳裕強得到了家屬和患者的一致肯定

　　憑借精準專業(yè)的推拿技能，才能使患者有可能得到比較快速的恢復，從而大大減輕患者家屬的負擔。為此患者家屬特地感謝了吳裕強康復師的勤奮工作：從第一次推拿開始，每天上下午都要為患者做各20分鐘的推拿，盡管空調開得很足，還是眼看著吳醫(yī)師額頭冒汗，衣服都濕透了。吳裕強還教給姜秀清循序漸進的科學鍛煉方法，耐心地進行心理疏導，幫助患者建立起早日康復的信心。在信中，家屬激動地寫道：“項院長，我們能為自己有幸請到吳裕強康復師進行康復訓練而感到萬分欣慰!為貴院擁有這么好的康復專業(yè)人才感到由衷的高興!”

　　春去秋來，寒來暑往，月缺月圓，花開花落。“醫(yī)患和諧”的一點一滴都滲透在醫(yī)院的每一個工作環(huán)節(jié)中。這種良好的互動關系的形成和堅固，固然需要雙方的努力才能達成，就醫(yī)院方面看，“醫(yī)患和諧”從醫(yī)療質量來，從為患者服務來，從真誠待人來。無論是名家、病區(qū)主任、床位醫(yī)生，無論是護士、護工，還是其他科室工作人員，每一位“藍十字”人，都是一個跳動的音符;無數(shù)段動人的旋律，才能組成和諧社會的交響。