這是一封來(lái)自美國(guó)的感謝信，更是一封感情真摯讀后讓人為之動(dòng)容的感謝信，當(dāng)天正值三八婦女節(jié)，也是主管技師張雁收到過(guò)的最珍貴的三八節(jié)禮物了。張雁對(duì)此說(shuō)道：“作為藍(lán)十字康復(fù)科的主管技師，想患者所想，急患者所急，這是我們醫(yī)護(hù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，能得到患者和家屬的肯定與信任，是我們最大的成就和動(dòng)力”。

▲ 三八節(jié)收到的最珍貴的禮物

　　滿含淚水的電子郵件

　　三月是個(gè)春暖花開的季節(jié)，讓我們一起分享人與人之間、患者與醫(yī)護(hù)之間那份不是親人勝似親人的溫情。以下是遠(yuǎn)在海外工作的李女士(音譯)給張雁技師的中文感謝信：

　　“致張雁醫(yī)生：

　　我仍記得那日我遇見您，并詢問是否可以幫助我母親使她強(qiáng)壯起來(lái)，您肯定的回答我，沒有絲毫猶豫。接下來(lái)的一個(gè)小時(shí)您與我母親交談，評(píng)估她的情況，看著您診治她，聽著您鼓勵(lì)她的強(qiáng)有力的話語(yǔ)，我知道我找對(duì)了人。

　　當(dāng)我看到您發(fā)給我您陪我母親做物理治療時(shí)的照片時(shí)，我真的很感動(dòng)，不得不擦去我眼角的淚水。當(dāng)我看著我母親臉龐和雙眼時(shí)，我看到了她內(nèi)心愿意在那里，想要變得更強(qiáng)壯。我知道那一定很艱難，有時(shí)也很痛苦，但我從她臉上看到了她堅(jiān)定的決心。

　　我想張開雙臂去擁抱您，并對(duì)您道以千萬(wàn)次的感謝，感謝您對(duì)我母親的幫助。我感覺自己非常非常幸運(yùn)，能遇見像您這么好心腸的人。我也很感激您能對(duì)我父親說(shuō)實(shí)話，并讓他知道他對(duì)這個(gè)家庭有多重要。我沒有看著他做腿部的治療，但我希望他正在進(jìn)行中。

　　您告訴我這個(gè)世界上有很多好人，我知道您就是其中之一，是您讓我相信了這句話，您讓我想對(duì)他人做好事，您是我的英雄，是我的榜樣。

　　我發(fā)自內(nèi)心地感謝您!

　　李x(音譯)

　　2019年3月8日”

　　患者從開始的害怕緊張，對(duì)康復(fù)治療沒有信心，再到主動(dòng)配合，并堅(jiān)定的想留在藍(lán)十字，沒有什么比人與人之間溫暖貼心的鼓勵(lì)和關(guān)心更能安慰患者脆弱的心靈，也沒有什么比得到患者的信任和肯定更能慰藉醫(yī)護(hù)人員的辛勤付出。在藍(lán)十字腦科醫(yī)院你經(jīng)常會(huì)看到患者與醫(yī)護(hù)人員溫情感人的畫面，這里只是醫(yī)護(hù)人員感動(dòng)服務(wù)的一個(gè)小小縮影。

　　郵件的緣由——事業(yè)與孝敬不能兩全

　　錢阿婆(化名)和老伴都已八十歲高齡，本來(lái)身體還算健康，但去年2月，她不幸在家先后兩次跌倒，致使左右髖關(guān)節(jié)骨折，并進(jìn)行了髖關(guān)節(jié)手術(shù)，之后錢阿婆坐上了輪椅，加之前兩次跌倒的陰影讓她變得很膽小，從此也就很少下地走路了。長(zhǎng)時(shí)間的不運(yùn)動(dòng)讓她的兩條腿變得很僵直，兩個(gè)膝關(guān)節(jié)也有些變形，腿部肌肉也在萎縮，同時(shí)她還患有輕度的腦梗、帕金森綜合征、老年癡呆等疾病，考慮到這里，錢阿婆女兒李女士覺得醫(yī)院正規(guī)的治療和護(hù)理對(duì)母親來(lái)講也許是比較好的選擇。

　　據(jù)張雁技師介紹，錢阿婆的女兒29年前就已定居美國(guó)，還和美國(guó)老公經(jīng)營(yíng)了一家餐館，同時(shí)她很孝順，父母退休后便接到美國(guó)照顧，但最近2年由于父母年事已高，尤其是母親又有多種老年疾病，作女兒的李女士既要忙于餐飲業(yè)又要照顧兩位老人，有些力不從心。雖然父母在美國(guó)已生活了20年，并持有永久居住證，但卻沒有加入當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療保險(xiǎn)，考慮到故鄉(xiāng)上海的醫(yī)療水平日新月異，父母回國(guó)就醫(yī)還可享受上海的醫(yī)保，最后李女士決定讓父母回國(guó)生活和就醫(yī)。但看到現(xiàn)在只能坐在輪椅上的母親，她開始踟躕不前、難于抉擇了，既希望母親能再次站起來(lái)，又擔(dān)心母親在故鄉(xiāng)上海得不到系統(tǒng)而有效的治療，經(jīng)過(guò)多方打探并與父親商量，決定先將母親送到就近的上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療和護(hù)理。

▲ 康復(fù)技師耐心地為李女士的母親活動(dòng)腿關(guān)節(jié)

　　隨后，李女士和老公一起帶著母親來(lái)到康復(fù)科咨詢，張雁技師對(duì)她母親的情況進(jìn)行了評(píng)估，并告訴她，通過(guò)醫(yī)院的綜合康復(fù)治療，會(huì)使她母親的活動(dòng)功能有所恢復(fù)，老人日常生活能力與生活質(zhì)量也會(huì)有所提高，張技師的真誠(chéng)回答以及對(duì)她母親的鼓勵(lì)，感動(dòng)了他們，也因此建立起了初次信任。由于遠(yuǎn)在海外的餐飲業(yè)不能停歇，之后李女士將母親住院康復(fù)的相關(guān)事宜全權(quán)托付給了張技師，這是怎樣的一種信任，會(huì)讓她如此地信任初次見面的張技師。

　　不負(fù)重托與信任

　　出于對(duì)空巢老人的同情，以及對(duì)做子女無(wú)奈的體諒，張技師答應(yīng)了她的請(qǐng)求，之后從錢阿婆來(lái)院救護(hù)車的安排、住院手續(xù)的辦理、康復(fù)計(jì)劃的制定，張技師都安排的妥妥的，不敢怠慢絲毫。張雁技師還邀請(qǐng)康復(fù)醫(yī)學(xué)科主任姚金榮和康復(fù)科特需專家程安龍教授，一起為錢阿婆制定了詳盡完善的個(gè)體化康復(fù)計(jì)劃。但自那次髖關(guān)節(jié)手術(shù)后，錢阿婆很少站立起來(lái)，更別談走路了，因此剛來(lái)醫(yī)院時(shí)她還是很排斥康復(fù)訓(xùn)練的，尤其是行走訓(xùn)練。為了讓錢阿婆克服心理的恐懼和緊張，張技師總是不厭其煩的開導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)著她，常常和康復(fù)技師一起小心翼翼的攙扶錢阿婆進(jìn)行行走訓(xùn)練，現(xiàn)在她自己扶著雙杠也可以走一小短路了。

▲ 扶著雙杠慢慢行走的錢阿婆

　　為了讓遠(yuǎn)在海外的李女士放心，張技師總會(huì)第一時(shí)間把錢阿婆的康復(fù)進(jìn)展情況告訴她，還會(huì)發(fā)一些錢阿婆康復(fù)治療的照片給她，李小姐感激地說(shuō)：“您在百忙之中還照顧我的父母，我不知道如何表達(dá)我內(nèi)心的感激，您是我們家的救命恩人，我能遇到您真是運(yùn)氣，緣分，您就像我的親姐姐一樣，不是親人勝似親人，真的非常感謝您”。

　　張技師是一個(gè)很細(xì)心的人，通過(guò)與李女士的父親交談，得知他的腿也有一些問題，便建議他做檢查，之后還幫李老先生安排了康復(fù)治療項(xiàng)目。在得知父親也愿意在藍(lán)十字做康復(fù)治療后，李小姐和老公都很感動(dòng)，本應(yīng)該是子女做的事情，張技師都安排的妥妥的，讓遠(yuǎn)在海外的他們沒了后顧之憂。他們感慨萬(wàn)千：自己都未必想得如此周全、做得如此周到，他們只能用“感謝信”來(lái)表達(dá)他們夫婦對(duì)張技師的感激之情，并且，在此之前他們還給張技師送過(guò)大紅包，但都被張技師婉言謝絕了。

此文章僅作為臨床學(xué)術(shù)研究、學(xué)術(shù)交流使用！