12月初，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科4A病區(qū)主任殷昌鳳收到兩面錦旗，分別來自劉爺爺和陳伯伯兩位患者及其家屬，為這個冬季增添一抹濃濃暖意。

▲ 劉爺爺為殷主任及4A病區(qū)醫(yī)護(hù)送上錦旗

▲ 4A病區(qū)醫(yī)護(hù)與陳伯伯送來的錦旗

　　收到錦旗時殷主任感到很意外，覺得自己和團(tuán)隊做的“都是分內(nèi)之事”，是多年以來一如既往對患者的診療與關(guān)懷。但對于患者來說，殷主任乃至整個4A病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此。

　　專業(yè)用心獲點贊

　　2022年10月，已是鮐背之年的劉爺爺因胸椎骨折入院治療。一開始，劉爺爺?shù)那闆r不容樂觀：90歲，有高血壓、糖尿病……疊加上骨折的情況，每條標(biāo)簽都令人更加不安，入院時劉爺爺因疼痛輾轉(zhuǎn)反側(cè)、不能入睡，而家屬也是擔(dān)憂能否順利康復(fù)?

　　由此，殷主任帶著4A的各位醫(yī)生、護(hù)士與護(hù)工對劉爺爺額外關(guān)注，查房時更是愈加仔細(xì)。在4A各位醫(yī)護(hù)兩個多月的精細(xì)治療及護(hù)理下，通過增強營養(yǎng)、勤翻身與實時掌握用藥尺度等，劉爺爺沒有形成壓瘡，沒有發(fā)生誤吸、嗆咳，也沒有并發(fā)癥出現(xiàn)。劉爺爺不再深受疼痛困擾，在不能探視的時間里，醫(yī)護(hù)們在病床前舉著手機，他便和家人視頻通話，精神狀態(tài)明顯好了許多，有時還聽聽?wèi)�、甚至哼哼小曲，一向注重儀表的他對護(hù)士說“等好了，我要去把頭發(fā)染嘍。”

▲ 4A病區(qū)醫(yī)護(hù)與劉爺爺

　　日常的治療護(hù)理看似簡單，卻要落在每時每刻、無微不至之處，最為考驗醫(yī)院真實服務(wù)水準(zhǔn)。殷主任對此已有豐富經(jīng)驗：“查房要特別仔細(xì)，不能只看疾病本身，還要看褥瘡情況、尿管是否通暢、尿色是否正常等等，通過微小之處觀察病情變化。”劉爺爺之子劉先生表示：“感覺(藍(lán)十字)水平不一般，醫(yī)學(xué)專業(yè)服務(wù)到位，真心感謝把我爸治療這么好!”之前完全沒料想到父親的康復(fù)過程中沒有出現(xiàn)任何的并發(fā)癥。錦旗上“醫(yī)德高尚暖人心，醫(yī)術(shù)精湛傳四方”，滿滿都是對殷主任及其團(tuán)隊的充分肯定與誠摯謝意。

▲ 劉先生對醫(yī)院的評價反饋

　　與兇險的疾病打“時間戰(zhàn)”

　　劉爺爺因胸椎骨折兼基礎(chǔ)疾病多，需要傾注大量的耐心與細(xì)心進(jìn)行治療護(hù)理，而73歲的陳伯伯則并非如此。

　　2022年11月，陳伯伯因急性左心衰，由外地輾轉(zhuǎn)來到藍(lán)十字，入院時只能保持90度直角坐姿，角度稍有改變就喘不上氣，BNP值(B型鈉尿肽，超過400表示患者存在心力衰竭)已超過4000，殷主任意識到嚴(yán)重性，立即與藍(lán)十字心血管內(nèi)科專家李建華教授進(jìn)行會診，會診之后，通過李教授的判斷，可以確定陳伯伯的病情非常兇險、甚至有猝死可能。

　　從緩沖病房轉(zhuǎn)入4A病區(qū)后，殷主任帶領(lǐng)團(tuán)隊開始與疾病打一場“時間戰(zhàn)”，病情刻不容緩，治療爭分奪秒，力求在最短時間內(nèi)讓陳伯伯身體情況得以穩(wěn)定。從精細(xì)調(diào)配藥量開始，硝酸甘油精準(zhǔn)到每分鐘的滴數(shù);某種藥物通常用于治療腦血管病藥量是半片到一片，但在陳伯伯這里只能用三分之一片……心血管與腦血管疾病在臨床治療中的專業(yè)性區(qū)別，對4A病區(qū)也是不小的考驗。同時，因陳伯伯的心功能較差，原本應(yīng)該進(jìn)行強心、利尿、擴(kuò)管治療，但又因其血壓過低，在治療上存在矛盾條件，于是殷主任帶著4A的護(hù)士守在床前進(jìn)行推針，針劑藥量根據(jù)每次情況進(jìn)行微調(diào)，以專業(yè)化診療與精細(xì)化服務(wù)深刻打動陳伯伯及其家人。

▲ 殷主任在工作中

　　來到藍(lán)十字的第18天，陳伯伯的BNP值下降了許多，已經(jīng)可以躺下而不再只是“直角坐”，具備進(jìn)一步介入治療的條件。殷主任迅速與陳伯伯家人溝通，幫助陳伯伯順利轉(zhuǎn)入心血管�？漆t(yī)院進(jìn)行支架安裝手術(shù)。

　　陳伯伯的女兒陳女士對殷主任及其團(tuán)隊非常感激，直言：“(藍(lán)十字)醫(yī)院條件好啊，效果好啊，不虛此行。”沒想到在藍(lán)十字的18天里，陳伯伯能夠得以好轉(zhuǎn)并具備可接受手術(shù)條件。在安排轉(zhuǎn)院后的微信聯(lián)系中，陳女士毫不掩飾地回復(fù)殷主任：“非常感謝您一切(轉(zhuǎn)院對接事項)辦的妥妥的，要不然我就像一只無頭蒼蠅亂走。”在手術(shù)成功后陳女士高興地委托病房護(hù)工送來錦旗，并給殷主任發(fā)消息：“一切在不言中，心里非常溫暖。”

▲ 陳女士與殷主任微信溝通

　　面對兩位患者，殷主任與4A病區(qū)各位醫(yī)護(hù)一起，依托醫(yī)院良好的醫(yī)療資源，憑借過硬的專業(yè)素養(yǎng)，把握治療先機，為患者帶來重拾健康的更多可能。

　　不止是殷主任及4A病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院的各科室、各病區(qū)的醫(yī)護(hù)始終恪守“滿意是基礎(chǔ)，感動是目標(biāo)”的服務(wù)理念，以醫(yī)者之心，待患者如親。在“專家建院，技術(shù)立院，創(chuàng)新興院”的方針引領(lǐng)下，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院將以持續(xù)提升的醫(yī)療水平，以十分用心，換患者安心。

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