一封又一封情真意切的感謝信，一面又一面如錦繡般的錦旗，被送到了上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院康復(fù)科主任的辦公室，到目前為止，今年康復(fù)科收到患者感謝信共計(jì)46封，錦旗共計(jì)47面。這些感謝信和錦旗，無需過多修飾，無需過多言語，都是患者及其家屬對康復(fù)技師們發(fā)自內(nèi)心的點(diǎn)贊，更是對他們專業(yè)治療技術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的認(rèn)可和滿意。

▲ 康復(fù)科收到的感謝信、錦旗（一角）

　　在眾多的感謝信中，有這么一組感謝信（共三篇），雖然篇幅簡短，每篇不足100字，字體不是東倒西歪、就是筆畫不全，像初學(xué)寫字的小孩所寫，但卻字字用心，字字暖心，讓人為之動容……
 

　　他恢復(fù)了寫字功能，竟一連寫了三封感謝信

　　今年6月初，康復(fù)科接收了一位51歲“大腦功能障礙”的男性患者，據(jù)康復(fù)科總技師張雁介紹，患者存在嚴(yán)重的肢體活動障礙、認(rèn)知功能障礙、言語功能障礙等問題，其語言功能障礙和手功能障礙尤為嚴(yán)重。剛來醫(yī)院時，患者情緒低落，面無表情，不會發(fā)音，也不愿與人交流，只是偶爾發(fā)出“嗯……嗯……”的聲音；雙手張合也很困難，尤其是右手，更別提持物和寫字了，家屬很是著急和擔(dān)心。

　　針對患者的病情，康復(fù)科主任姚金榮和程安龍教授制定了全面詳細(xì)的康復(fù)治療方案，經(jīng)過康復(fù)技師兩個多月的專業(yè)治療和精心護(hù)理，患者情況明顯好轉(zhuǎn)。在語言方面，他已經(jīng)能夠說一些簡單的詞語，如“你好、謝謝、我很開心”等；手功能也得到了一定的恢復(fù)，不僅可以拿筆，還可以寫字。他恢復(fù)了寫字功能后，做的第一件事竟是給康復(fù)科的技師們寫了三封感謝信，以表謝意。之后，他人也開朗不少，會主動和別人打招呼，尤其見到康復(fù)科的治療師們，他會露出燦爛的笑容。

　　“來到康復(fù)科后，大家像親人一樣的鼓勵和關(guān)心我丈夫，主動和他打招呼，還逗他開心，幫他做治療，教他發(fā)音寫字，讓我們覺得醫(yī)院不再是一個冰冷的地方，而是一個有溫度、有真情的地方”，患者妻子感激地說。

　　（現(xiàn)附感謝信原文）

感謝信1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！我是三樓的一名患者，我叫楊xx，感謝物理因子輔助治療組賈鴻妹醫(yī)生、康復(fù)科主管技師張雁，她們對我無微不至的關(guān)懷，并幫我安排物理因子輔助治療項(xiàng)目，讓我早日康復(fù)，我真的很感動。我還要感謝康復(fù)科的呂偉護(hù)士、梁明婕技師，他們總是很認(rèn)真地幫助我做康復(fù)治療。
 

感謝信2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！我是三樓的一名患者，在康復(fù)科顧文俠技師的精心治療和幫助下，學(xué)會了寫字，雖然寫得不是很好，但在她耐心的指導(dǎo)下，通過認(rèn)真教我，讓我重新學(xué)會了寫字。

　　老師總是讓我學(xué)著與人溝通，在他們用心的幫助下，我嘗試著跟別人說話，發(fā)現(xiàn)說話是一件快樂的事。
 

感謝信3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！我是三樓的一名患者，我非常感謝二樓康復(fù)大廳的幾位康復(fù)技師，李惠鵬、趙艷艷、馮紅紅。每一次我來到康復(fù)大廳做治療，他們就會逗我開心，教我說話，幫我做腿部機(jī)器康復(fù)訓(xùn)練，都關(guān)心著我，讓我感受到家的溫暖，萬分的感謝！

　　楊xx

　　2019年8月5日
 

　　康復(fù)科正是因?yàn)橛羞@么一群朝氣蓬勃、技術(shù)專業(yè)又吃苦耐勞的康復(fù)技師們，才會創(chuàng)造了一個又一個康復(fù)的佳話，他們用“智慧”的雙手幫助患者祛除病痛�？祻�(fù)科是一個人數(shù)眾多但又紀(jì)律嚴(yán)明的大家庭，目前共有技師63名，組長技師7名，大家在主管技師張雁的帶領(lǐng)下，各司其職，認(rèn)真負(fù)責(zé)，每一位都很出色。尤其是主管技師張雁、康復(fù)大廳組長技師馮紅紅、七樓組長技師彭建文，他們以身作則，一心只為患者康復(fù)，為大家樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。

　　她是康復(fù)科的大管家，事無巨細(xì)精益求精

　　秉承對生命的敬畏和對康復(fù)工作的熱愛，張雁老師已在康復(fù)技師的道路上深耕二十余年，具有豐富的康復(fù)理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)她治療恢復(fù)健康的患者不勝枚舉。對待患者如親人，積極熱情又耐心細(xì)致，她會親自給患者示范、演練各種康復(fù)器材的使用，還會手把手教患者如何進(jìn)行主動的康復(fù)訓(xùn)練，總是盡自己最大努力幫助和滿足患者的需求，患者也因此很是信任她。

▲ 海外游子一封感謝信致敬張雁老師

　　“張雁老師從不張揚(yáng)卻始終默默付出，做著科里最繁雜、最辛苦的活，工作能力堪比女超人，得到大家的一致信服；她是科里的大管家，將科里的各種資料和量表整齊劃一，便于大家及時查閱，更好地提高工作效率；她是一位嚴(yán)厲的老師，對待大家總是嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，高要求，一個細(xì)節(jié)也不放過，就連大家的坐姿她都會管，因?yàn)榇蠹颐鎸Φ氖腔颊�；衣服破了，她會幫大家縫補(bǔ)，還會親手熬粥給大家喝，慈母手中線，游子身上衣，讓離鄉(xiāng)千里工作的我們，感受到了家的溫暖、媽媽的味道……”科里的技師們紛紛講到。

▲ 哪里有困難，哪里就有張雁老師的身影

　　對待工作她總是事無巨細(xì)、精益求精，忙著科里大大小小的事情，很少見她有不忙的時候，在技師們眼里，她是超人、大管家，是老師、媽媽，是大家堅(jiān)實(shí)的后盾，更是大家學(xué)習(xí)的榜樣。

　　患者需要身體治療，更需要心靈的慰藉

　　作為一名康復(fù)大廳的組長技師，馮紅紅從早上打開大廳門鎖的那一刻起，就開始和各種康復(fù)器械形影不離，不是幫患者調(diào)整康復(fù)器械，就是叮嚀患者必須注意器械的使用事項(xiàng)，總是東奔西跑，即使忙的滿頭大汗，也不亦樂乎。“自2015年7月我加入藍(lán)十字大家庭，至今已有四年多，經(jīng)過多年工作的磨練和經(jīng)驗(yàn)的積累，我認(rèn)為患者不僅需要軀體上的康復(fù)治療，更需要心靈的慰藉”，馮紅紅是這樣說的，也是這樣做的。

▲ 一心只為患者，收到多封感謝信

　　她曾接手了一位孤寡患者，當(dāng)時生病是被一個堂哥送來醫(yī)院的，之后也很少來，缺少了家人的關(guān)心，患者情緒低落，話也很少。馮紅紅了解情況后，除了幫助患者多做康復(fù)訓(xùn)練外，并給予他更多的關(guān)心，有一次患者無意間提到想吃韭菜餡的水餃，馮紅紅就默默記在心里。下班后她火速趕往菜市場，買了韭菜、雞蛋、蝦皮及面粉，回到家親手調(diào)陷給患者包水餃，煮熟后又馬上趕往醫(yī)院，并把熱氣滕騰的水餃送到患者的床邊。

　　患者很感動，并開心地說餃子很好吃。自此，他話多了，笑容也多了，在馮紅紅看來來，她只是盡了微薄之力，但在患者眼中，那不僅是一盤餃子，更是滿滿的關(guān)心與溫暖。

▲ 親手為患者包的“愛心水餃”

　　去年八月下旬，有一位腦梗偏癱患者李先生，他在康復(fù)大廳做下肢CPM機(jī)的時候因下肢屈肌痙攣嚴(yán)重而無法正常伸直，如果要硬力壓直，至少需要兩個治療師同時操作才能勉強(qiáng)放到位，治療師吃力患者也痛苦。擅于觀察的馮紅紅，她想到了一個行之有效的方法：先把機(jī)器角度調(diào)到合適度數(shù)再讓患者的腿放上去，整個下肢剛好卡在那個合適的角度上，然后在慢慢啟動機(jī)器，這樣既減輕了治療師的壓力，患者也免受牽拉之苦。

▲ 患者李先生送來錦旗，表示感謝

　　此方法之后被沿用，幫助了很多患者，避免了不必要的痛苦，省時省力，并獲得患者及同事的一致好評。馮紅紅就是這樣一個具有創(chuàng)新、善心和責(zé)任心的組長技師，溫暖和幫助著每一個她遇到的患者。

　　一心撲在患者身上，有時間就想多做幾個患者

　　在彭建文眼里，康復(fù)治療師和臨床醫(yī)生有所不同，它是一段時間內(nèi)，甚至更長時間內(nèi)都陪伴在患者身邊，并對其進(jìn)行一對一康復(fù)治療的一種職業(yè)。治療的成功與否直接關(guān)系到患者以后回歸家庭、回歸社會的生活質(zhì)量問題，因此他對待每一位患者都極其認(rèn)真和負(fù)責(zé)，能看到他們康復(fù)出院，這是他最大的心愿和成就！

▲ 彭建文專業(yè)的技術(shù)，獲得患者一致好評

　　去年三月初，有一位車禍患者，她起初來醫(yī)院只是想周轉(zhuǎn)一下，之后還要回到之前的醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療的，但自從她經(jīng)過彭建文康復(fù)治療后，卻怎么也不肯離開藍(lán)十字醫(yī)院。在對患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練時，彭建文會主動和患者溝通，告訴她目前存在的肢體問題和解決對策，患者被彭建文的專業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)所觸動，康復(fù)訓(xùn)練也逐漸變得主動起來。經(jīng)過一個多月的康復(fù)治療，患者進(jìn)步很大，從初期的長期臥床，到十五天后的獨(dú)自坐立，再到一個月后的輔助站立，這讓她看到了行走的希望。“有如此專業(yè)、負(fù)責(zé)的康復(fù)技師給我做治療，我決定留在上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院，一直到自己可以獨(dú)自行走才會離開”，患者堅(jiān)定的說到。

▲ 為患者做治療                       　▲ 進(jìn)行科室培訓(xùn)
 

▲ 經(jīng)驗(yàn)技術(shù)分享                      　▲ 了解患者情況

　　彭建文之所以能從一個懵懂靦腆的大學(xué)生畢業(yè)生，迅速成長為一名受患者歡迎的組長技師，這與他這三年多的辛勤付出是分不開的。即使現(xiàn)在成為組長技師，要負(fù)責(zé)13名組員的各項(xiàng)事宜、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，還要參與新入院患者的康復(fù)評定、方案制定，但他一心還是撲在患者身上，只要有時間他就會想著要多做幾個患者。他以身作則，為康復(fù)團(tuán)隊(duì)樹立了良好的榜樣，三年以來達(dá)到患者及家屬的0投訴，獲得七樓患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員的一致好評。

▲ 康復(fù)科榮獲公司2019年優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”榮譽(yù)稱號

　　技術(shù)精湛是滿意的基礎(chǔ)，人文關(guān)懷是感動的源泉，在上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院，每一位患者的康復(fù)，每一封感謝信，每一面錦旗背后，都離不開醫(yī)護(hù)人員的辛勤付出與默默堅(jiān)守，為他們點(diǎn)贊。