“儂好!那爺老頭子今早能自嘎翻身啦!”
“儂好，看到爸爸了，吾心終于放心啦!”
這是元宵節(jié)，發(fā)生在上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院9樓ICU 病患老人通過護(hù)工的手機(jī)微信視頻聊天功能現(xiàn)場(chǎng)與家屬實(shí)時(shí)線上溝通的情景。
▲ “連心橋”充滿溫馨與親情：護(hù)工阿姨(左)通過病患(右)微信視頻向病患家屬打招呼
新型冠狀肺炎肆虐全國(guó)，打破原本祥和的春節(jié)。上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院根據(jù)上級(jí)部門要求采取嚴(yán)苛預(yù)防隔離措施，謝絕家屬探視原來住院的病患。在此疫情特殊時(shí)期，醫(yī)院廣大醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)取消休假，堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)輪軸轉(zhuǎn)，用溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)為患者筑起一座防控疫情的“堅(jiān)固堡壘”，守護(hù)患者健康，并且，這無(wú)疑又架起的是一座“連心橋”，讓患者與家屬通過線上溝通的方式，相互傳遞著關(guān)愛與親情......
堅(jiān)守，讓患者、家屬放心
3B病區(qū)戴秀珍主任除了年初一回家給妹妹看病，其他時(shí)間都堅(jiān)守在醫(yī)院帶領(lǐng)大家奮戰(zhàn)在防疫一線。病人的情況時(shí)刻牽動(dòng)著她的心，年初六和院長(zhǎng)項(xiàng)耀鈞一起為患者李阿伯會(huì)診，患者家屬得知項(xiàng)院長(zhǎng)親自來為親人會(huì)診后，表示感謝和放心。
▲ 項(xiàng)耀鈞院長(zhǎng)(中)與戴秀珍主任(右)為李阿伯會(huì)診
李阿伯住院期間反復(fù)出現(xiàn)病癥，因?yàn)橐咔榧覍贌o(wú)法在身旁照顧探視，護(hù)士王璐和家屬加了微信保持密切溝通。護(hù)工一對(duì)多工作繁重來不及及時(shí)喂水，護(hù)士王璐看在眼里記在心上，擠出她本該休息的時(shí)間，反復(fù)巡視病房，為患者一勺一勺地喂水�？粗鴦诶鄣淖o(hù)工阿姨，更是協(xié)助他們處理病人的大小便以及更換床單等，當(dāng)家屬聽聞后感動(dòng)不已。作為護(hù)士，王璐深知親人住院家屬無(wú)法陪伴的無(wú)助和焦慮，她通過微信傳遞視頻圖片等讓家屬放心，家屬的每個(gè)要求她都盡量滿足。為了表示感謝，患者家屬李女士給她發(fā)了紅包，“謝謝你們的信任，病人能好我就很開心了。”一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，她婉拒了家屬的紅包。
▲ 王璐護(hù)士與家屬保持密切溝通，當(dāng)?shù)弥?xiàng)院長(zhǎng)來會(huì)診后，家屬表示感謝
我24小時(shí)開機(jī)，你可以隨時(shí)向我詢問病情
另一位患者曹阿姨，入院時(shí)病情危重，為了更好的治療，需要轉(zhuǎn)至ICU進(jìn)行下一步治療，但春節(jié)期間病房緊張，王璐護(hù)士積極協(xié)調(diào)床位，及時(shí)讓病人住進(jìn)了ICU。由于無(wú)法探視，王璐主動(dòng)和家屬加了微信，以便家屬及時(shí)了解病情，“我24小時(shí)開機(jī)，你可以隨時(shí)向我詢問病情!”她把手機(jī)號(hào)碼也一并告知了家屬。“王璐，我媽媽情況怎么樣;王璐，我現(xiàn)在可以打電話嗎;王璐，感覺我媽媽好些了嗎……”住院期間家屬每每詢問，她都耐心細(xì)致地解答，有時(shí)候甚至已是深夜，她仍不厭其煩地解答。經(jīng)過幾天時(shí)間病人病情逐漸穩(wěn)定，為了感謝王璐，家屬給了她500元紅包，被她強(qiáng)烈拒絕。家屬與她互相禮讓，最后為了讓家屬放心，無(wú)奈接下紅包，并默默地交了住院費(fèi)。
▲ 王璐耐心解答家屬問題，讓家屬安心滿意
家屬為表感謝還送來一封感謝信，如下：
▲ 家屬送來感謝信
上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：
今天我們要感謝的是貴院神經(jīng)內(nèi)科戴秀珍主任、代護(hù)士長(zhǎng)王璐及全體醫(yī)護(hù)人員。
我們的母親于1月22日入住貴院神經(jīng)內(nèi)科，由于母親是高齡老人，又有基礎(chǔ)疾病，加上腦梗，病情一度不太穩(wěn)定，我們子女急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，六神無(wú)主。該科戴主任及醫(yī)護(hù)人員針對(duì)母親病情，積極制定治療方案，并耐心安慰我們家屬。雖然正值春節(jié)假日，又遇到新型冠狀病毒肺炎非常時(shí)期，為了給母親更好的治療，1月25日母親住進(jìn)了監(jiān)護(hù)病房。戴主任連家中姐姐骨折也顧不上，堅(jiān)持來醫(yī)院為母親治療，展現(xiàn)了作為一名醫(yī)生妙手仁心的高尚情懷。
在戴主任帶領(lǐng)下，所在科的所有醫(yī)生護(hù)士們也對(duì)母親無(wú)微不至的關(guān)心，他們盡職盡責(zé)，盡心盡力，深深感動(dòng)了我們。
由于新型冠狀病毒肺炎疫情，我們不能來院探望母親，代護(hù)士長(zhǎng)王璐除盡心照料母親外，還每天給我們和母親視頻，每天告知母親的病情況。面對(duì)病患家屬總是一如既往的熱情，她總是說“這是我們應(yīng)該做的，有事隨時(shí)找我”，并不厭其煩的回答我們要詢問的情況，實(shí)在溫暖人心。
目前，母親的病情比較穩(wěn)定，我們要向貴院領(lǐng)導(dǎo)和神經(jīng)內(nèi)科戴秀珍主任及全體醫(yī)護(hù)人員表示深深的感謝。
35床患者家屬
2020年2月3日
由于醫(yī)務(wù)人員的緊張，閔行區(qū)開展了疫情排查的志愿者活動(dòng)，下發(fā)到科室后，3B科室的謝盟、王璐、趙曉雨等護(hù)士主動(dòng)請(qǐng)纓。連續(xù)值班兩年的趙曉雨護(hù)士，本該休息至年初八上班，再得知此消息后，她毅然決定更改車票，提前返回醫(yī)院，積極相應(yīng)政府及醫(yī)院的號(hào)召。王璐更是連續(xù)春節(jié)值班10天，一直未休息，仍然要積極參與此次志愿者活動(dòng)。
有你們?cè)�，我們很安�?/strong>
帶領(lǐng)護(hù)士清潔衛(wèi)生，做好消毒工作，與患者家屬溝通禁止探視規(guī)定，做好家屬工作，參與搶救病人……4B病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)楊嬌原本要回家看望生病做透析的父親，因?yàn)橐咔榻衲晁闳环艞壌汗?jié)休息，堅(jiān)守崗位，主動(dòng)頂替主班，這已是她連續(xù)三年放棄春節(jié)休息。
因?yàn)橐咔榻辜覍偬揭暎?9名患者，要一一通知，溝通到位。一位年邁的腦�；颊哂杉覍僖浑p女兒輪流陪護(hù)，她們對(duì)老父親不放心，總是想著溜進(jìn)來給疫情防控帶來挑戰(zhàn)，經(jīng)過楊嬌苦口婆心地溝通勸說，最終得到她們的理解。為了讓家屬放心，科室及時(shí)建立患者家屬微信群，及時(shí)給家屬視頻電話，了解患者情況，“女兒，我很好，你們放心啊，耶!”當(dāng)看到視頻中的老父親微笑著比劃著手勢(shì)和她們打招呼，作為家屬兩個(gè)女兒終于放心。
▲ 微信視頻時(shí)，老爺子和家屬打招呼
春節(jié)期間，4B科室全部滿床，只剩下9位護(hù)士，大家只能從白班到夜班連軸轉(zhuǎn)。護(hù)士劉靜原本年前就要回家過年，一直堅(jiān)持到年后，可就在準(zhǔn)備回去前一天，醫(yī)院下發(fā)通知暫停春節(jié)休假，她二說沒說讓護(hù)士長(zhǎng)楊嬌把自己的班排上。特殊時(shí)期更不能有絲毫松懈，在巡視病人時(shí)，劉靜突然發(fā)現(xiàn)一位患者心率加快，氧飽和度低，呼吸急促，隨即通知醫(yī)生搶救，及時(shí)挽救患者生命，目前患者狀態(tài)平穩(wěn)。上班期間，劉靜幾次頭暈，差點(diǎn)摔倒，但她一直堅(jiān)持。同科護(hù)士劉玉連續(xù)上班12天，王煥主動(dòng)放棄春節(jié)休息，頂替生病護(hù)士堅(jiān)持工作，大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)堅(jiān)守在崗位。
“今天過年了，謝謝你們照顧，太辛苦了!”大年三十，一位長(zhǎng)期住院患者家屬是一位慈祥的老奶奶，她特意花了600元買來精美的蛋糕，給大家送來。大家推辭不掉，老奶奶執(zhí)意一定要收下表示心意，最后只好與老奶奶一起分享這塊滿含年味的大蛋糕，吃著甜美的蛋糕，讓大家暫時(shí)忘記了辛苦和疲憊。
面對(duì)新冠病毒引發(fā)的肺炎疫情嚴(yán)峻時(shí)刻，家屬們雖然表示理解，但他們不能親眼見到自己的親人，表示焦慮，每位患者的情況都牽動(dòng)著背后的一個(gè)個(gè)家庭。藍(lán)十字醫(yī)護(hù)人員想家屬所想，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)化深入，用微信通過視頻、圖片、錄音等多種方式架起一座患者與家屬之間的“連心橋”，讓家屬們及時(shí)了解患者病情、身體狀態(tài)，多看一看自己的親人，聽聽他們的聲音，讓家屬安心。
有我們?cè)�，�?qǐng)你們放心!
上一篇：【提示】如何預(yù)防新冠肺炎？權(quán)威解答來了！
下一篇：要聞 | 上海市閔行區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)陳宇劍，副區(qū)長(zhǎng)楊德妹等領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問藍(lán)十字腦科醫(yī)院
